Customer Order Manager (m/w/d)

• Führung der zentralen Anlaufstelle für die Reparatur von Airbus-Eigenteilen, Lease- und Exchange-Services sowie Betreuung weltweiter Kunden und Reparaturstationen
• Steuerung von Reparatur-, Leasing-, Austausch- und Umrüstaufträgen inkl. Überwachung der vertraglichen Lieferanten- und Werkstättenpflichten anhand von Key Performance Indicators (KPIs)
• Direkte Kundenbetreuung (Airlines & MROs) bei Prozessstatus, kaufmännischen Anfragen sowie AOG-Notfällen (Aircraft On Ground)
• Analyse kundenspezifischer Reklamationen sowie Abstimmung von Lösungsansätzen mit internen Airbus-Abteilungen über die gesamte Lieferkette (End-to-End-Prozess)
• Tägliche Kommunikation mit Reparaturstationen zur Sicherstellung von Terminen, Kosten und Qualität sowie Monitoring der vor- und nachgelagerten Supply Chain
• Erstellung von Performance-Berichten (Shop Processing Time, Turn-Around-Time, Reklamationsstatus) und Mitwirkung an Optimierungsprojekten

• mind. abgeschlossenes Bachelor Studium im Bereich Logistik, Supply Chain Management mit mehrjähriger Berufserfahrung
• Einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice, der Auftragsabwicklung oder in der Reparatursteuerung, idealerweise im Luftfahrt- oder MRO-Umfeld
• Ausgeprägtes interkulturelles Verständnis, hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Reaktionsfähigkeit
• Hohes Maß an Eigenverantwortung, Belastbarkeit sowie exzellente Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten
• Verhandlungssichere Englisch- und Deutschkenntnisse
• Führungszeugnis ohne Eintrag

Das dürfen Sie erwarten

• Übertarifliche Vergütung nach Airbus-Standard: vergleichbare Vergütung wie ein Festangestellter ab dem 3. bzw. 6. Einsatzmonat
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit langfristiger Job-Perspektive bei einem starken Partner in der Zeitarbeitsbranche
• Zukunftssicheren Arbeitsplatz in der Luft- und Raumfahrtindustrie
• Attraktive Sozialleistungen, wie z.B. Urlaubs- und Weihnachtsgeld gemäß Airbus nach IG Metall Standard
• Bis zu 30 Tage Erholungsurlaub
• Flächendeckenden Betriebsrat
• Persönliche und individuelle Betreuung durch Ihr sympathisches Aviation-Team vor Ort
• Absolute Diskretion im Bewerbungsprozess