Customer Relations & Clinical Partner Manager (m/w/d) Medizintechnik

• der Aufbau und die nachhaltige Pflege von Beziehungen zu Ärzten, Kliniken und medizinischen Partnern auf nationaler und internationaler Ebene,
• die Funktion als zentrale Ansprechperson für organisatorische, servicebezogene und produktbezogene Anliegen im Rahmen unseres Customer-Relations- und Customer-Service-Ansatzes,
• die proaktive Kommunikation zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität und kontinuierlichen Verbesserung der Zusammenarbeit,
• die enge Abstimmung mit Geschäftsführung, klinischer Forschung und internen Fachbereichen,
• die Unterstützung klinischer Studien und Zusammenarbeit mit Studienzentren sowie Integration von Partnerfeedback in Produkt- und Serviceenticklung,
• die Planung, Organisation und Durchführung von Kundenveranstaltungen, Workshops sowie nationalen und internationalen und Partnerformaten,
• die Repräsentation des Unternehmens auf medizinischen Fachkongressen und Veranstaltungen sowie der aktive Ausbau unseres internationalen Netzwerks,
• die Mitgestaltung und Weiterentwicklung moderner Customer-Relations- und Serviceplattformen im Healthcare-Umfeld,
• die Unterstützung beim Aufbau eines digitalen und KI-gestützten Customer-Relation-Interfaces für internationale Partner,
• die Pflege und Strukturierung relevanter Partnerinformationen im CRM-System sowie
• die Betreuung und Weiterentwicklung unserer internationalen Partnerstruktur.

• über eine abgeschlossene Ausbildung, ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation im medizinischen, naturwissenschaftlichen, biotechnologischen oder kaufmännischen Umfeld verfügen,
• Erfahrung im Bereich Customer Relations, Customer Service, Customer Success oder Partnerbetreuung mitbringen – idealerweise im Healthcare-, MedTech-, Pharma- oder Biotech-Umfeld,
• ein gutes Verständnis für medizinische Zusammenhänge besitzen oder Erfahrung im Umgang mit Ärzten, Kliniken oder wissenschaftlichen Partnern haben,
• eine ausgeprägte Service- und Partnerorientierung mitbringen und Freude am Aufbau langfristiger Beziehungen haben,
• durch eine lösungsorientierte, positive und professionelle Arbeitsweise überzeugen, auch in anspruchsvollen Situationen,
• ein hohes Maß an Eigenverantwortung, Resilienz und Organisationsfähigkeit mitbringen,strukturiert, zuverlässig und vorausschauend arbeiten,
• sicher im Umgang mit Microsoft Office sowie idealerweise erster Erfahrung mit CRM-Systemen sind,
• über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse verfügen (weitere Sprachen sind von Vorteil) sowie
• Bereitschaft zu Reisetätigkeit im Rahmen von Kongressen, Veranstaltungen und Partnerterminen mitbringen,
• dann sind Sie richtig bei uns.

Bei uns erwarten Sie:

• eine sinnstiftende Tätigkeit in einem hoch regulierten und spannenden Umfeld der Medizinproduktebranche,
• ein hoher Anspruch als Medizinprodukteunternehmen, mit unseren gelebten Werten „Transparenz“, „Offenheit“ und „Qualität“,
• individuell auf Sie und Ihre Bedürfnisse abgestimmte Fort- und Weiterbildungsangebote,
• die Möglichkeit, sich in Ihrem Fachbereich und darüber hinaus einzubringen und mitzugestalten,
• ein großer Teamzusammenhalt, eine sehr moderne Arbeitsumgebung und die Bereitstellung der für Ihre Arbeit notwendigen technischen Ausstattung und eine flache Organisationsstruktur, mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten.