Customer Relations & Sales Coordinator (m/w/d)

Deine Aufgaben | Kundenkontakt & Qualifizierung

• Du bist die erste Ansprechperson für eingehende Anfragen per Telefon, E-Mail und über unsere Website und vermittelst vom ersten Moment an die Chateauform Gastgebermentalität.
• Du ermittelst die Bedürfnisse der Organisatoren, qualifizierst Veranstaltungsanfragen und leitest sie strukturiert an die zuständigen Seminarberater weiter.
• Du beantwortest erste Fragen zu unserem Konzept und unseren Häusern und begleitest die Nachverfolgung unvollständiger Online-Anfragen.

Deine Aufgaben | Angebotserstellung & Vertrieb

• Du erstellst und aktualisierst kommerzielle Angebote anhand der Kundenanforderungen, Verfügbarkeiten und geltenden Preisstrukturen – in enger Abstimmung mit den Seminarberatern.
• Du erfasst Anfragen und Veranstaltungen im CRM, bereitest Verkaufsunterlagen und Verträge vor und achtest auf vollständige, korrekte und zeitnahe Bearbeitung.
• Du unterstützt die Seminarberater im operativen Verkaufsprozess; Kundenberatung, Verhandlung und Abschlussverantwortung verbleiben bei den zuständigen Seminarberatern.

Dein Schwerpunkt | Vermittlungspartner & Buchungsplattformen

• Du koordinierst Anfragen über Agenturen und MICE-Buchungsplattformen und bereitest passgenaue Angebote für die jeweiligen Kanäle vor.
• Du berücksichtigst plattformspezifische Anforderungen, Konditionen und Prozesse und pflegst Angebots-, Veranstaltungs- und Buchungsinformationen.
• Du prüfst die Übereinstimmung zwischen CRM und Plattformen, insbesondere bei Preisen, Leistungen, Konditionen und Kundendaten.
• Du arbeitest mit Seminarberatern und Partnern an einer reibungslosen Abwicklung und bringst Ideen zur Vereinfachung und Standardisierung ein.

Deine Aufgaben | Administration & Zusammenarbeit

• Du pflegst Kundenkonten, Kontakte und Anfragedaten zuverlässig im CRM und stimmst dich bei Bedarf mit dem Master Data Management ab.
• Du unterstützt Reportings und die Nachverfolgung relevanter Kennzahlen sowie ausgewählte teamübergreifende Vertriebsaktionen.
• Du erkennst wiederkehrende Herausforderungen und trägst aktiv zur Verbesserung unserer Abläufe und der Zusammenarbeit bei.

Das bringst du mit

• Freude am Kundenkontakt, ausgeprägte Serviceorientierung und ein sicheres, freundliches Auftreten am Telefon und schriftlich.
• Kaufmännisches Verständnis, Genauigkeit im Umgang mit Angeboten und Zahlen sowie eine strukturierte, eigenständige Arbeitsweise.
• Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit CRM-Systemen, Vertriebsinnendienst oder Buchungsplattformen ist von Vorteil.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse; Französischkenntnisse sind ein Plus.
• Teamgeist, Eigeninitiative und Lust, eine neue Funktion mitzugestalten.

Wir bieten

Was dich bei Chateauform erwartetEin internationales, herzliches Umfeld, in dem der Mensch im Mittelpunkt steht, Eigenverantwortung gelebt wird und Zusammenarbeit Freude macht. Du übernimmst eine vielseitige Aufgabe mit direktem Einfluss auf das Kundenerlebnis und die Qualität unserer kommerziellen Prozesse. Gemeinsam schaffen wir aus jedem ersten Kontakt den Beginn einer langfristigen Kundenbeziehung.

Deine Mission

Bei Chateauform beginnt ein außergewöhnliches Seminarerlebnis mit dem ersten Kontakt. Du empfängst Kundenanfragen mit Herzlichkeit, erkennst Bedürfnisse und sorgst dafür, dass aus einer ersten Anfrage ein überzeugendes Angebot wird. Als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Seminarberatern und Vermittlungspartnern verbindest du Serviceorientierung mit kaufmännischem Know-how – und gestaltest unseren Vertriebserfolg aktiv mit.