Customer Service - Inbound (w/m/d) (Fachkraft - Lagerlogistik)

Was erwartet Dich?

• Erstkontakt für unsere Kunden per Telefon und E-Mail
• Schnelle und lösungsorientierte Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen
• Dokumentation der Vorgänge im CRM-System
• Enge Zusammenarbeit mit internen Teams zur optimalen Lösungsfindung
• Aktive Mitgestaltung und Optimierung unseres Kundenservices

Was bringst Du mit?

• Erste Erfahrung im Kundenservice, Callcenter oder vergleichbaren Bereichen mit Fokus auf Kundenkontakt
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - ohne geht es nicht
• Hohes Maß an Zuverlässigkeit, Service-Orientierung und Freundlichkeit
• Sicherer Umgang mit PC und gängigen Office-Programmen (Word, Excel, Outlook) sowie die Motivation, dich in neue Programme und Aufgaben einzuarbeiten

Was hast Du von uns?

• Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits: Du erhältst vielseitige Mitarbeiterrabatte bei den verschiedensten Onlineportalen.
• Bike Leasing: Nutze unser Bike Leasing-Programm und bewege Dich umweltfreundlich zur Arbeit.
• Weiterbildung: Starte mit uns durch. Wir fördern deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung.
• Mitarbeitende werben Mitarbeitende: Profitiere von unserem 'Mitarbeitende werben Mitarbeitende'-Programm und sichere Dir attraktive Zusatzzahlungen für jede erfolgreiche Empfehlung.
• Onboarding: Wir sorgen für eine umfassende Einarbeitung, in der Du wesentliche Schnittstellen wie z.B. die Depots, Ansprechpartner und Deine Aufgabenbereiche kennenlernst.
• Flexibler Arbeitsort: Du hast die Möglichkeit, teilweise auch mobil zu arbeiten.
• Betriebliche Altersvorsorge: Damit Du auch im Alter gut abgesichert bist, bezuschussen wir Deine Altersvorsorge.
• Sicherheit: Eine zukunftssichere Branche, die von Wachstum geprägt ist.

Sachbearbeiter Kundenservice - Inbound (w/m/d)

Du denkst lösungsorientiert, verstehst schnell, worauf es ankommt – und möchtest Kunden wirklich weiterhelfen? Dann werde Teil unseres Support-Teams!

Arbeitsmodell: Dienstag bis Donnerstag im Büro in Essen, Montag & Freitag flexibel im Büro oder mobilen Arbeiten. Bei einer Vollzeitbeschäftigung beträgt die regelmäßige Arbeitszeit 40 Stunden pro Woche.