Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)

Im Customer Service erwarten Dich verschiedene spannende Einsatzgebiete mit den Schwerpunkten „Servicing“ und „Onboarding“. Abhängig von Deiner Qualifikation und Erfahrung übernimmst Du Aufgaben in einem dieser beiden Bereiche: Schwerpunkt Servicing:

• Annahme, Beantwortung und Lösung von Kundenanfragen per E-Mail, Brief und Telefon
• Überprüfung und Verifizierung von Vertragsunterlagen
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Bearbeitung des täglichen Kundenservicegeschäfts
• Bei Bedarf Übernahme von Empfangstätigkeiten Schwerpunkt Onboarding:
• Bearbeitung, Entscheidung und Autorisierung von Kredit- und Tagesgeldanträgen
• Sicherstellung nachhaltiger Kreditentscheidungen und einer hohen Kundenzufriedenheit
• Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanliegen
• Mitarbeit bei der Einarbeitung neuer Kolleginnen und Kollegen
• Unterstützung von Projekten und bereichsübergreifenden Aufgaben

• Eine abgeschlossene Ausbildung, idealerweise mit kaufmännischem Hintergrund
• Erste Erfahrungen im Kundenservice, Kreditwesen oder einem vergleichbaren Umfeld sind von Vorteil
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Ausgeprägte Teamfähigkeit
• Strukturierte, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen den Überblick zu behalten
• Bereitschaft zum Schichtdienst, sofern im jeweiligen Einsatzgebiet erforderlich
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Gute PC- und MS-Office-Kenntnisse

Wir bieten:

• Ein internationales Team mit Kollegen aus über 50 verschiedenen Ländern
• Sozialleistungen wie eine betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• 30 Tage Urlaub im Jahr sowie den 24. und 31. Dezember als arbeitsfreie Tage
• Employee Assistance Programme – persönlicher 24/7 Beratungsdienst für alle Mitarbeiter
• Verschiedenste Möglichkeiten für flexibles Arbeiten u.a. diverse Teilzeitmodelle, Gleitzeit
• Weitreichende, sehr flexible Homeoffice-Regelungen
• Möglichkeit der Arbeit aus dem EU-Ausland für bis zu 30 Tage pro Jahr
• Zusätzliche Leistungen wie Sportangebote und kostenlos Obst, Nüsse, Getränke
• Zuschuss zum BVG Ticket sowie ein Lease a Bike-Programm
• Eine informelle Unternehmenskultur – ohne Dresscode und ‚Sie‘
• Eine ausgezeichnete Lernkultur und Möglichkeiten, Ihre Fachkenntnisse stetig zu erweitern
• Leicht erreichbare Büros im Stadtzentrum
• Über die Jahresbefristung hinaus sind wir an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert