Job-Nr. 21574064
MP
Customer Service (m/w/d) International (Servicetechniker/in - IT)
Michael Page GmbH vor 2 Wochen
Vollzeit
StandortHamburg, Hamburg
Unser Mandant ist ein global aufgestellter Anbieter im Mobilitäts‑ und Dienstleistungsbereich, der sich durch starke Kundenorientierung, strukturierte Prozesse und langfristige Kundenbeziehungen auszeichnet. Der Fokus liegt auf der professionellen Betreuung von Geschäftskunden und der kontinuierlichen Optimierung von Serviceleistungen.
Aufgabengebiet
- Betreuung und Beratung von Großkunden (B2B) im Tagesgeschäft
- Bearbeitung komplexer Kundenanfragen und individueller Anliegen
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs von Verträgen und Services
- Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen (z. B. Vertrieb, Operations)
- Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
- Koordination und Nachverfolgung von Kundenanfragen und Projekten
- Erstellung von Auswertungen und Reportings für Key Accounts
- Unterstützung bei der Optimierung von Serviceprozessen
Anforderungsprofil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Customer Service, Account Management oder B2B‑Umfeld
- Hohe Kundenorientierung und professionelles Auftreten
- Kommunikationsstärke und Organisationsfähigkeit
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit MS Office und CRM‑Systemen
- Sehr gute Deutschkenntnisse; grundlegende Englischkenntnisse von Vorteil
Ergänzende Informationen:
- Grundkenntnisse: Anwenderberatung, Anwender-Support (IT)
- Erweiterte Kenntnisse: Präsentationsprogramm PowerPoint (MS Office), Tabellenkalkulation Excel (MS Office), Textverarbeitung Word (MS Office)
Vergütungspaket
- Unbefristete Festanstellung in einem internationalen Umfeld
- Spannende Rolle mit direktem Kundenkontakt auf Großkundenebene
- Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten
- Attraktive Zusatzleistungen und Benefits
- Kollegiales Team und modernes Arbeitsumfeld
- Entwicklungsmöglichkeiten im Bereich Customer Service / Account Management
- Direkte Betreuung von Großkunden im internationalen Umfeld
- Flexibilität & offene, dynamische Arbeitskultur mit attraktiven Benefits Firmenprofil
Über den Arbeitgeber
MP
Michael Page GmbH
Unternehmen · Hamburg
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