Customer Service Representative (m/w/d) (Kundendienstberater/in)
Michael Page ist Ihr Partner für die Vermittlung qualifizierter Fachkräfte im kaufmännischen Bereich. Wir besetzen Positionen schnell, zuverlässig und passgenau – ob in Arbeitnehmerüberlassung oder Direktvermittlung. Mit lokalem Know-how und internationaler Präsenz agieren wir vernetzt in über 30 Ländern. Unser Ziel: Die richtige Person zur richtigen Zeit am richtigen Ort.
Firmenprofil
Unser Kunde ist ein mittelständisches Unternehmen mit einem starken Fokus auf Kundenzufriedenheit. Das Unternehmen bietet eine professionelle Arbeitsumgebung und unterstützt seine Mitarbeiter bei der Weiterentwicklung ihrer Fähigkeiten. Für dieses Unternehmen suchen wir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung für Frankfurt am Main ein Customer Service Representative (m/w/d).
Aufgabengebiet
- Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen telefonisch und schriftlich
- Unterstützung bei der Lösung von Kundenproblemen und Bereitstellung von Lösungen
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in internen Systemen
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Optimierung der Kundenerfahrung
- Erstellung von Berichten und Analysen zu Kundenanfragen und -rückmeldungen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch exzellenten Service
Anforderungsprofil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Bereich Kundenservice, idealerweise in der Branche Business Services
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
- Kundenorientiertes Denken und Handeln
- Sicherer Umgang mit gängigen Office-Programmen und CRM-Systemen
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
- Erweiterte Kenntnisse: CRM-Systeme