Customer Service Specialist (m/w/d) – Internationaler Kundenservice (Industriekaufmann/-frau)

Tätigkeitsbeschreibung

• Kundenbetreuung und Kundenservice (B2B) per Telefon und E-Mail (Deutsch/Englisch)
• Auftragsabwicklung / Order Management (Angebot, Auftrag, Rechnungsstellung)
• Exportabwicklung und Erstellung von Exportdokumenten
• Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und Gutschriften
• Logistikkoordination und Versandabwicklung
• Prüfung und Bearbeitung von Speditionsrechnungen
• Pflege von Kundenstammdaten im ERP-System
• Überwachung von Lieferterminen und Mahnwesen

Anforderungen

• Kaufmännische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau, Groß- und Außenhandel, Büromanagement) oder vergleichbar
• Berufserfahrung im Kundenservice, Customer Service oder Auftragsabwicklung von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit MS Office (Excel, Word), ERP-Kenntnisse wünschenswert (z. B. SAP)
• Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
• Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung

Zusatzkenntnisse (wünschenswert aber kein muss)

• Exportkenntnisse / Zoll / Außenhandel
• Weitere Fremdsprachen (z. B. Französisch, Spanisch)
• Erfahrung in Logistik, Versand oder Disposition

Arbeitgeberleistungen

• Unbefristete Festanstellung
• Homeoffice-Möglichkeit (bis zu 2 Tage pro Woche)
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Modernes Arbeitsumfeld
• Attraktive Vergütung

Weitere Berufsbezeichnung: Kaufmann / Kauffrau für Spedition und Logistikdienstleistung; Kaufmann / Kauffrau im E-CommerceStellenbeschreibung: