Customer Success Manager im Gebiet Nord (m/w/d) (Customer-Experience-Manager/in)
Unser Mandant ist Betreiber eines hochmodernen Dual-Rechenzentrums mitdem Hauptsitz in der Technologieregion Karlsruhe. Dadurch bietet unserMandant Hochverfügbarkeit und setzt neue Maßstäbe beim Schutz vonKundendaten und in der Performanz der angebotenen Dienstleistungen.Unser Mandant ist für Kirchen und kirchennahe Einrichtungen wieKindergärten, Schulen und Krankenhäuser tätig mit dem Ziel derOptimierung der Arbeitsabläufe in der Verwaltung. DasProduktportfolio reicht von IT-Services und Cloud-Lösungen hinzuPersonalwirtschaft, Banking und Telekommunikation. ModernsteTechnologien bieten dabei genauste Lösungen von der Aufnahme, überdie Beratung, Einführung und Betreuung hinweg. Im Mittelpunkt derArbeit stehen technologische Weiterentwicklung, Innovation undKundennähe. Für diesen Kunden sind wir am Standort Hamburg zumnächstmöglichen Zeitpunkt auf der Suche nach einem qualifizierten: Customer Success Manager im Gebiet Nord (m/w/d) Job-ID: CF-00007692Ort: Hamburg Remotemöglichkeit / Home-Office: 60% Die Position wirdüberwiegend remote ausgeübt, setzt jedoch eine hohe Reisetätigkeitzu Kunden im Raum Norddeutschland voraus.
Ihre Hauptaufgaben:
- Umfassende Beratung und Positionierung des gesamten Produktportfoliosunter Nutzung von Cross-Selling-Potenzialen und Identifikation desoptimalen Product-Fit für Kunden
- Betreuung und Ausbau vonBestandskunden sowie aktive Neukundenakquise im Vertriebsgebiet Nordmit regelmäßiger Kundenpräsenz vor Ort Identifikation undEntwicklung neuer Geschäftspotenziale durch gezieltes BusinessDevelopment sowie strategische Nutzung bestehender Rahmenverträge undWhite-Spaces
- Verantwortung für ein strukturiertes Forecasting,konsequente CRM-Pflege sowie methodische Qualifizierung und Steuerungvon Sales Opportunities über den gesamten Vertriebsprozess (z. B.nach MEDDIC)
- Analyse der Kundenanforderungen, Identifikation von PainPoints und Entwicklung passgenauer Vertriebsstrategien fürunterschiedliche Stakeholder
Ihre fachlichen Voraussetzungen:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, ein Studium oder einevergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung und nachweisbareErfolge im B2B-Vertrieb oder Key Account Management, idealerweise imAußendienst
- Fundierter IT-Hintergrund durch Ausbildung, Studium oderVertriebserfahrung im IT-Umfeld mit der Fähigkeit, komplexetechnologische Lösungen zu verstehen und kompetent zu beraten
- Souveränes Auftreten sowie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalteverständlich zu vermitteln und kundenorientiert zu präsentieren
- Erfahrung im Aufbau und in der Pflege langfristiger Beziehungen zuEntscheidern auf unterschiedlichen Hierarchieebenen HoheReisebereitschaft und Freude an der persönlichen Betreuung von Kundenvor Ort
- Ausgeprägte Vertriebsorientierung, Verhandlungsgeschick undLeidenschaft für den aktiven Vertrieb Ihre persönlichenVoraussetzungen:
- Strukturierte, kundenorientierte undeigenverantwortliche Arbeitsweise sowie Begeisterung für innovativeTechnologien
- Ausgeprägte Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke undlösungsorientiertes Handeln im Umgang mit Kunden und Kollegen UnserMandant bietet:
- Mobiles Arbeiten Workation Sehr flexiblesArbeitszeitmodell
- 39h Woche + Zeit Konto
- 33,5 Tage ErholungsurlaubBezahlte Freistellung am 24. u 31.12, am Geburtstag sowie ½ Tag amGründonnerstag
- Sicherer unbefristeter Arbeitsplatz Vergütung nachTVöD Bund
- Moderne Arbeitsplatzausstattung Faire Bonuszahlung
- Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Bike-Leasing
- Mitarbeiter-Events Kantine Vermögenswirksame Leistungen BetrieblicheAltersvorsorge Gesundheitsförderung E-Ladesäulen