Customer Success Manager / Kundenbetreuung (m/w/d)

Die Rolle verbindet Bestandskundenbetreuung mit aktiver Kundenentwicklung. Du analysierst das Nutzungs- und Kaufverhalten unserer gewerblichen Kunden, identifizierst Potenziale und entwickelst gemeinsam mit ihnen konkrete Maßnahmen, um ihre Aktivität auf der Copart-Auktionsplattform nachhaltig zu steigern.

Tätigkeiten

• Analyse der Gebots- und Kaufaktivität bestehender Geschäftskunden
• Aktive Betreuung und strategische Weiterentwicklung unserer gewerblichen Kunden
• Beratung zur optimalen Nutzung der Copart-Auktionsplattform und Erarbeitung individueller Entwicklungsmöglichkeiten
• Durchführung telefonischer, digitaler und persönlicher Kundengespräche
• Planung, Umsetzung und Nachverfolgung konkreter Maßnahmen zur Steigerung von Geboten, Käufen und Auktionsteilnahmen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Teams zur kontinuierlichen Verbesserung der Customer Journey

Bitte beachte, dass für diese Stelle eine Arbeitserlaubnis für Deutschland erforderlich ist. Die Sprachanforderungen für diese Stelle sind: Deutsch - Fließend (C1)

Anforderungen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Customer Success, Key Account Management, Account Management, Business Development oder im beratenden B2B-Vertrieb
• Erfahrung in der aktiven Entwicklung und Betreuung von Bestandskunden
• Kommunikationsstärke, Empathie und Freude am Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
• Erfahrung im Automobilhandel oder im automobilen Umfeld ist wünschenswert, aber keine Voraussetzung

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