Customer Success Manager (m/w/d)

Dein Aufgabenbereich

• Betreuung und Unterstützung der Teilnehmer während der Programme
• Sicherstellung eines reibungslosen Programmablaufs
• Beantwortung von Fragen per Ticketsystem
• Frühzeitiges Erkennen und Lösen von Herausforderungen
• Nutzung von KI im Kundenservice

Das bringst Du mit

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im B2B-Kundensupport, Customer Success oder im Premium-Weiterbildungsbereich mit Ticketsystemen
• Erfahrung im Kundenumgang
• Empathisches und souveränes Auftreten gegenüber Führungskräften und Unternehmern
• Exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf C1-Niveau
• Großes Interesse an generativer KI, insbesondere an Tools wie ChatGPT
• Hohe Eigenmotivation, Dich kontinuierlich in neue Workflows einzuarbeiten
• Ruhige, deeskalierende und strukturierte Arbeitsweise bei technischen Hürden oder ungeduldigen Teilnehmenden
• Schnelle Einarbeitung in moderne Ticketing-Systeme, CRM und Slack

Deine Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Teilzeit mit 20 Wochenstunden
• Vertrauensarbeitszeit zwischen 09:00 und 17:00 Uhr
• 30 Urlaubstage
• Wellpass
• Teilnahme am MBAI® Programm
• Apple Airpods
• Förderung von Weiterbildungen
• Hochwertige Arbeitsmaterialien

Du suchst eine anspruchsvolle Aufgabe im Kundenkontakt und möchtest Teilnehmer während hochwertiger Weiterbildungsprogramme professionell begleiten? Dann haben wir den passenden Job für Dich! Wir suchen ab sofort einen Customer Success Manager (m/w/d) in Bundesweit.