Customer Success Manager (m/w/d) (Customer-Experience-Manager/in)

Ihre Aufgaben

• Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen im Rahmen des Customer-Success-Managements •
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch proaktive Betreuung und lösungsorientierte Kommunikation •
• Analyse der Kundenanforderungen sowie Entwicklung von Maßnahmen zur optimalen Nutzung der angebotenen Produkte oder Dienstleistungen •
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Customer Service und weiteren Fachabteilungen zur Sicherstellung reibungsloser Prozesse •
• Pflege und Verwaltung von Kunden- und Projektdaten in Salesforce oder einem ERP-System •
• Unterstützung bei Onboarding-Prozessen neuer Kunden sowie Begleitung bei der Implementierung von Lösungen •
• Identifikation von Potenzialen zur Weiterentwicklung der Kundenbeziehung sowie Unterstützung bei Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation •
• Erste Berufserfahrung im Customer Success, Customer Service, Vertrieb oder Account Management (ca. 1–2 Jahre) •
• Gerne auch engagierte Junior-Kandidaten mit hoher Lernbereitschaft •
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse •
• Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen wie Salesforce oder ERP-Systemen wünschenswert •
• Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und lösungsorientierte Arbeitsweise •
• Strukturierte, selbstständige und teamorientierte Arbeitsweise

Unser Kunde bietet

• Einen strukturierten Einstieg in das Customer-Success-Management mit Entwicklungsmöglichkeiten •
• Ein modernes Arbeitsumfeld mit engem Austausch zwischen Vertrieb und Kundenmanagement •
• Möglichkeit zu Homeoffice an bis zu zwei Tagen pro Woche nach erfolgreicher Einarbeitung •
• Attraktive Vergütung sowie langfristige Perspektiven •
• Ein kollegiales Team und kurze Entscheidungswege

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der vermittlungsorientierten Zeitarbeit einen Customer Success Manager (m/w/d) am Standort Düsseldorf.