Customer Success Manager (m/w/d)
Über die elbe electronic GmbH Die elbe gruppe ist Partner für technologischen Fortschritt mit regionaler Wirkung. Gemeinsam mit innovativen Unternehmen als unsere Kunden, Lieferanten und Partner lassen wir Tech-Ideen Wirklichkeit werden, indem wir anspruchsvolle Elektronikbaugruppen und -produkte entwickeln und fertigen. Deren herausfordernde Anwendungen liegen in verschiedenen Märkten wie z.B. Industrial Electronics incl. IoT, Machine Vision, (Renewable) Energy & Green Tech, Life Sciences & Med Tech, Automotive Testing, etc. Durch unsere Arbeit sind wir der Elektronik-Booster für Tech Start-Ups und Hidden Champions (KMU) und tragen langfristig zum Arbeitsplatzerhalt und Wohlstand in unserer Region bei.
Das erwartet dich
- Du bist die erste Anlaufstelle für alle Anliegen unserer Kund:innen
- Du kümmerst dich um Anfragen, Bestellungen und sonstiges Kundenfeedback vom Lob bis zur Reklamation
- Du koordinierst, in Abstimmung mit internen und externen Abteilungen und Partnern, die Abwicklung aller kundenbezogenen Prozesse (Angebote, Aufträge usw.)
- Deine analytischen Fähigkeiten setzt du bei der Auswertung von Angeboten, der Kalkulation und der Auftragsabwicklung von elektronischen Baugruppen ein
- Einkauf und Disposition von Bauteilen und Baugruppen gehören zu deinen vielseitigen Aufgabenbereichen, die du mit organisatorischem Geschick meisterst
- Du übernimmst nach Absprache, je nach Eignung und Neigung, zusätzliche Projekte oder Rollen (wie z.B. Mitwirkung im Marketing oder QM, Organisation von Team-Events, Brandschutz, ...)
Das bringst du mit
- Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (gerne mit Zusatzquali?kationen), ein Studium oder eine vergleichbare Quali?kation
- Du hast dein Skillset bereits durch praktische Berufserfahrung im direkten Kundenkontakt oder in der Auftragsabwicklung
- Deine Fähigkeiten im Projektmanagement sowie Erfahrung im operativen Einkaufs- und Lieferantenmanagement zeichnen dich aus
- Du kommunizierst stark, arbeitest lösungsorientiert und behältst auch bei Reklamationen einen kühlen Kopf, um aufzuzeigen, wie es weitergeht
- Du bist ein:e empathische:r Teamplayer:in und bringst intern wie extern die richtigen Leute zusammen, sodass jede Kundenaufgabe effektiv und ef?zient gelöst wird
- Du hast Lust auf Wachstum, übernimmst gerne ?exibel zusätzliche Themen (wie z. B. Events oder QM) und bringst ein echtes Start-Up / Scale-Up Mindset mit
- Du sprichst Deutsch (?ießend) und Englisch (?ießend)
Das bieten wir dir
- Viel Eigenverantwortung und Entscheidungsfreiheit
- Direkte Zusammenarbeit mit Kund:innen, Fertigung, usw.
- Fort-/Weiterbildung nach Bedarf & Vereinbarung
- 30 Urlaubstage
- Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld
- Mitarbeitenden-Gewinnbeteiligung
- Kinderbetreuungszuschuss
- Überdurchschnittliche Altersvorsorge
- Möglichkeit zu Sabbaticals oder unbezahltem Urlaub für längere Abwesenheiten
- Ergonomische Arbeitsplätze
- Kaffee, Kaltgetränke und kleine Snacks
- Team Events (z.B. Teilnahme am B2Run Karlsruhe)
- Ein offenes Ohr für deine Ideen!
Wir suchen dich als: Customer Success Manager (m/w/d) Ettlingen 19-30h pro Woche ab sofort & unbefristet Deine Mission Wir sind Entwicklungs- und Fertigungspartner für Tech Champions vom Start-up bis zum multinationalen Konzern. Als Customer Success Manager(m/w/d) trägst du Verantwortung für den Erfolg eines de?nierten Kundenkreises und unterstützt so unsere ambitionierte Wachstumsstrategie.
Über den Arbeitgeber