Customer Success Manager / Vertriebsinnendienst (m/w/d), Jena (Leiter/in - Vertriebsinnendienst)

Deine Rolle als Customer Success Manager

Als Customer Success Manager bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Partner und unterstützt sie im operativen Tagesgeschäft. Dabei arbeitest du eng mit dem Partnermanagern und internen Schnittstellen zusammen. Konkret bedeutet das:

• Zentrale Anlaufstelle: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Partner sowie deren Kunden und stellst durch eine kompetente Beratung deren langfristige Zufriedenheit sicher
• Abwechslungsreiche Korrespondenz: Du kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch mit unseren nationalen und europäischen Kontakten
• Prozessbegleitung: Von der Einstellung bis zur Nachverfolgung von Bestellungen sowie Klärung von Abrechnungsrückfragen hast du unsere Aufträge fest im Griff
• Wissensvermittlung: Du befähigst unsere Partner durch gezielte Produktschulungen, das volle Potenzial unserer Lösungen auszuschöpfen und klärst deren Fragen
• Netzwerk: In unserem Deutschland umspannenden Netzes für öffentliche Tachostationen behältst du den Überblick, koordinierst und bearbeitest Wünsche, Fragen und Anregungen
• Team-Support: Du unterstützt die Partnermanager im operativen Geschäft sowie bei der Planung von Geschäftsreisen und Pflege von CRM-Daten

Womit du uns begeisterst:

• abgeschlossene kaufmännische oder gewerblich-technische Berufsausbildung
• erste Erfahrung im Customer Success Management, Vertriebsinnendienst, Partnermanagement oder Account Management, idealerweise im Umfeld erklärungsbedürftiger Produkte
• sicherer Umgang mit MS Office, sowie idealerweise Erfahrungen mit CRM-Systemen
• Kommunikations- und Begeisterungsfähigkeit
• Strukturiertes und umsatzorientiertes Handeln
• Fokus auf die Bedürfnisse und Wünsche unseres Partnernetzwerkes
• Lösungsorientiertes und selbstständiges Arbeiten
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Work-Life-Balance ist bei uns kein Schlagwort, sondern gelebte Realität. Wir glauben daran, dass gute Arbeit aus Motivation, Teamgeist und einem Umfeld entsteht, in dem man sich wohlfühlt. Deshalb bieten wir dir nicht nur spannende Aufgaben, sondern auch richtig gute Rahmenbedingungen:

• Flexible Arbeitszeiten
• Bis zu 2 Tage pro Woche mobil arbeiten
• Kindergartenzuschuss & Jubiläumszahlungen
• Jobrad, betriebliche Altersvorsorge & vermögenswirksame Leistungen
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Teamevents, Eventküche, Obstkörbe & kostenlose Getränke
• Klimatisierte Büros & ergonomische Arbeitsplätze
• kostenlose Parkplätze & E-Ladesäulen

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