Customer Success Manager:in Online Marketing (w/m/d)
Gestalte mit Herold die digitale Zukunft österreichischer KMUs - und deine Karriere! Herold begleitet seit über 100 Jahren österreichische Unternehmen und gestaltet heute ihren digitalen Erfolg aktiv mit. Wir unterstützen unsere Kund:innen als Spezialist für Online‑Marketing mit Websites, Online‑Werbung, SEO und Marketingdaten - genau dort, wo Sichtbarkeit und Wachstum entstehen. group.one - The One Group to win online! Dank unserer Zugehörigkeit zur internationalen Unternehmensgruppe group.one arbeiten wir in einem modernen Umfeld, das Domains, Webhosting sowie digitale Marketing‑ und SaaS‑Lösungen vereint und durch KI‑basierte Technologien unterstützt wird
Du telefonierst gerne, bringst Menschen Themen verständlich näher und willst nebenbei lernen, wie Online-Werbung wirklich funktioniert? Dann bist du bei uns genau richtig.Du telefonierst gerne, bringst Menschen Themen verständlich näher und willst nebenbei lernen, wie Online-Werbung wirklich funktioniert? Dann bist du bei uns genau richtig.
Aufgaben
- Durchführung von Welcome Calls mit Neukund:innen zur Klärung von Zielen, Erwartungen und Kampagnenstart
- Regelmäßige Service Calls mit Bestandskund:innen zur Besprechung von Ergebnissen und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Verständliche Erklärung von Kampagnenleistungen, Performance-Kennzahlen und Optimierungsmöglichkeiten
- Selbstständige Umsetzung von Kampagnenanpassungen sowie zeitnahe Bearbeitung von Kundenanfragen im Ticketsystem
- Strukturierte Dokumentation von Kundengesprächen im CRM unter Einsatz von KI-Tools
- Frühzeitiges Erkennen von Kundenbedürfnissen, Unzufriedenheit und Potenzialen sowie enge Abstimmung mit dem Kampagnen- und Sales-Team
Profil
- Du bringst idealerweise erste Erfahrung im Kundenkontakt mit, z. B. aus dem Customer Service, Account Management oder Inside Sales.
- Du telefonierst gerne und hast Freude daran, täglich mit unterschiedlichen Kund:innen in Kontakt zu sein.
- Auch in herausfordernden Gesprächssituationen bleibst du freundlich, ruhig und lösungsorientiert.
- Du interessierst dich für Online-Marketing; erste Kenntnisse in Google Ads oder Meta Ads sind ein Plus, aber kein Muss.
- Du kannst Zahlen und digitale Themen verständlich erklären und arbeitest gerne strukturiert und eigenständig.
- Du hast bereits mit CRM- oder Ticketing-Tools gearbeitet und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Wir bietenEin motiviertes Team:
Teamgröße: 12 Personen Gehalt: Das Mindestentgelt für diese Stelle beträgt monatlich brutto € 2.251,-- für 38,5 Stunden/Woche. Eine Überzahlung ist je nach Qualifikation und Berufserfahrung möglich! Arbeitszeit: 38,5 Stunden/Woche (Montag bis Freitag) Benefits:
- Abwechslungsreiche Aufgabe in einem zukunftsorientierten Unternehmen mit internationalem Hintergrund.
- Kollegiales, freundschaftliches Arbeitsumfeld und echtes Teamwork.
- Modernes Büro direkt am Wiener Hauptbahnhof - öffentlich sehr gut erreichbar, mit Parkmöglichkeiten (gegen Gebühr).
- Flexible Arbeitszeiten dank Gleitzeit und bis zu zwei Homeoffice‑Tage pro Woche.
- Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, die deine Karriere individuell fördern. Im Office Hub Vienna erwarten dich zusätzlich:
- Gestütztes Betriebsrestaurant
- Kostenlose Massagen
- Gratis Obst, Kaffee und Tee
- Betriebsarzt vor Ort Weitere Einblicke findest du auf unserer HEROLD‑Karriereseite unter Benefits.
Wien | 05.11.2026 Sonstige Berufsfelder unbefristet Vollzeit KONTAKT Bewerben per Link Arbeitsort: Wien Arbeitszeit: 38,5 Stunden/Woche Gehalt: ab € 2.251,- brutto/Monat; Überzahlung je nach Qualifikation/Erfahrung Homeoffice: bis zu 2 Tage möglich Start: ab 07. Jänner 2027
Über den Arbeitgeber