Customer Support Enthusiast (w/m/d)
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir engagierte Unterstützung im Bereich technischer 2nd- und 3rd-Level Support, die neben technischem Know-how auch kommunikatives Geschick mitbringt.
Wir leben Offenheit und Gleichbehandlung, daher wünschen wir uns ausdrücklich Bewerbungen aus allen Altersgruppen, unabhängig von Geschlecht, Behinderungen, Herkunft, sozialem und ethnischem Hintergrund, Religion, Weltanschauung oder sexueller Identität.
Du unterstützt die deutsche Bundesverwaltung als zentrale:r Ansprechpartner:in im 2nd- und 3rd-Level-Support beim Einsatz von Fabasoft-Software in einer anspruchsvollen und vielfältigen Systemlandschaft. Du kennst deinen Kunden nicht nur technisch, sondern auch fachlich im Detail – dadurch bist du für dein Team eine unverzichtbare Wissensquelle bei komplexen Fragestellungen. Gemeinsam mit dem Kunden und unserem Projektteam entwickelst du nicht nur technische Lösungen und begleitest deren erfolgreiche Umsetzung, sondern wirkst auch an der Optimierung organisatorischer Prozesse mit.
Du liebst es, dich komplexen technischen Herausforderungen zu stellen und findest schnell clevere, praxisnahe Lösungen? IT-Probleme bringst du souverän unter Kontrolle und sorgst dafür, dass Systeme im Handumdrehen wieder rundlaufen? Dabei denkst du nicht nur analytisch, sondern kannst auch technische Zusammenhänge verständlich kommunizieren – sowohl im Team als auch mit anderen Fachabteilungen? Dann bist du bei uns genau richtig.
- Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung und bereits erste Erfahrung im 2nd- oder 3rd-Level Support oder einer vergleichbaren Position.
- Du beherrschst den sicheren Umgang mit unterschiedlichen Client- und Server-Betriebssystemen (Windows und Linux) und bist im Umgang mit verschiedenen relationalen Datenbanksystemen, Web- und Cloud-native Technologien versiert.
- Du schreckst nicht vor unbekannten Technologien zurück, sondern siehst sie als Chance, dein technisches Wissen noch weiter zu vertiefen.
- Du überzeugst durch Eigeninitiative, Genauigkeit, Ausdauer, Durchsetzungsvermögen sowie eine lösungs- und kundenorientierte Arbeitsweise.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) in Wort und Schrift.
We really care for experts – und das zeigen wir mit:
- einer erstklassigen Verpflegung (Kaffee, Getränke, Obst uvm.) und tierisch guten Teamevents
- einem inspirierenden Arbeitsumfeld mit modernstem Bürostandard
- einem monatlichen Homeoffice-Kontingent
- einem stressfreien, nachhaltigen Arbeitsweg (großzügige Unterstützung des Deutschlandtickets) … to be continued (https://www.fabasoft.com/de/karriere/dein-idealer-lebensraum)