CX Business & Stakeholder Manager (m/w/d)

• Steuerung der Business Performance und des Stakeholdermanagements einer zentralen Customer-Experience-Lösung für Sparkassen auf Basis eines entwickelten und pilotierten Produktstandards – von Wirtschaftsplanung und Forecast bis zur adressatengerechten Aufbereitung für Management und Gremien
• Planung und Steuerung der Produktkommunikation gemeinsam mit der Unternehmenskommunikation; insbesondere Newsletter, Webinare und Austauschformate für verschiedene Zielgruppen
• Erstellung der erforderlichen Zuarbeiten für die Unternehmenskommunikation sowie Konzeption, Vorbereitung und Durchführung von Webinaren im Zusammenspiel mit CX Success und CX Implementation Manager
• Vorbereitung, Begleitung und Nachbereitung von Gremien- und Stakeholderterminen sowie Erstellung von Management-Reportings, Briefings und Entscheidungsunterlagen
• Steuerung der Feedback-Kontingente beim Software-Lieferanten und Durchführung von Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen
• Enge Zusammenarbeit im Team Customer Experience & Market Insights zur engen Abstimmung von Kundenbedarfen, Projektanforderungen, Roadmap und Kommunikation; Schnittstelle zu Vertrieb, Unternehmenskommunikation und weiteren Stakeholderner

• Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Kommunikationswissenschaft, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung wäre wünschenswert
• Mehrjährige Erfahrung im Projekt-, Portfolio- oder Stakeholdermanagement, idealerweise im Customer-Experience-, Finanz- oder Digitalumfeld
• Erfahrung in Business Performance, Wirtschaftsplanung, Management-Reporting oder vergleichbaren Steuerungsaufgaben; Kenntnisse im Customer-Experience-Umfeld sind von Vorteil
• Erfahrung in der Planung und Durchführung von Kommunikationsmaßnahmen, insbesondere Webinaren, sowie in der Zusammenarbeit mit Unternehmenskommunikation
• Strukturierte, analytische und adressatengerechte Arbeitsweise mit ausgeprägtem Verständnis für wirtschaftliche und strategische Zusammenhänge
• Kommunikationsstarker Teamplayer mit sicherem Auftreten in Sitzungen und Webinaren sowie Freude daran, komplexe Inhalte verständlich aufzubereiten

Das bieten wir Dir

• Einen sicheren Job in einem familienfreundlichen Unternehmen der Sparkassen-Finanzgruppe
• Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und Homeoffice für Deine Work-Life-Balance
• Job-Rad-Leasing, Sportangebote sowie ein betriebliches Gesundheitsmanagement
• Regelmäßige Mitarbeiterevents und gemeinsame Erlebnisse zur Stärkung des Teamgeistes
• Vorteile unserer S-Reisewelt mit 5% Reisepreisrückerstattung sowie Shoppingrabatte auf verschiedene Produkte, Services, Tickets und vieles mehr
• Inhouse Schulungen unserer Akademie sowie individuelle, externe Weiterbildungen zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung