Datacenter Engineer (L1) (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• Durchführung von Onsite-Support und Remote-Hands-Services im Datacenter
• Bearbeitung von Incidents, Service Requests und genehmigten Changes nach Runbooks und Standardprozessen
• Installation, Austausch und Deinstallation von Hardware-Komponenten (Rack & Stack)
• Durchführung von IMACD-, Break/Fix- und Hardware-Refresh-Aktivitäten
• Strukturierte Verkabelung von Netzwerk-, Server- und Storage-Komponenten inklusive Labeling und Dokumentation
• Durchführung physischer Infrastrukturprüfungen (z. B. Stromversorgung, Temperatur, Airflow, Verkabelung)
• Unterstützung bei Server-, Storage-, Netzwerk-, Backup- und Security-Hardware
• Pflege und Aktualisierung von Tickets, Asset-Daten, CMDB-Einträgen und technischen Dokumentationen
• Zusammenarbeit mit Kunden, Herstellern, Service Providern und internen Support-Teams
• Unterstützung bei Datacenter-Projekten, Migrationen, Umzügen und Decommissioning-Aktivitäten

Das bringst du mit:

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Praxiserfahrung im IT-, Infrastruktur- oder Datacenter-Umfeld
• Erste Berufserfahrung im technischen Vor-Ort-Support, Datacenter-Betrieb oder IT-Infrastruktur-Support
• Grundkenntnisse in Server-, Storage-, Netzwerk- und Datacenter-Infrastrukturen
• Erfahrung mit Rack & Stack, Hardware-Installationen, Verkabelung und Hardware-Tausch von Vorteil
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und IT-Service-Management-Prozessen (z. B. ServiceNow)
• Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise sowie hohe Serviceorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
• Bereitschaft für Schicht- oder Rufbereitschaftseinsätze (sofern im Kundenbetrieb erforderlich)

Nice to have:

• Kenntnisse in strukturierter Kupfer- und Glasfaserverkabelung
• Grundverständnis von Netzwerktechnologien wie VLAN, Routing und Switching
• ITIL Foundation, CompTIA Server+, CompTIA Network+, CCNA oder vergleichbare Zertifizierungen
• Erfahrungen im Datacenter-, Netzwerk- oder Enterprise-IT-Umfeld

Benefits:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Bitkom Mitarbeiterrabatte
• JobRad Leasing Option
• Mitarbeiter-Technikprogramm (MTP)
• Familienservice
• Referral Bonus
• Sonderurlaubstage
• Gruppen-Unfallversicherung
• Jubiläumszuwendung
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Rufbereitschaft wird vergütet