Disponent Serviceeinsätze (m/w/d)

In dieser Position bist du die erste Anlaufstelle für eingehende Störungen und Serviceanfragen. Du arbeitest im Drei-Schicht-System und sorgst dafür, dass Informationen jederzeit sauber erfasst, weitergeleitet und im Ticketsystem nachvollziehbar dokumentiert werden.

• Annahme von Störungen und Serviceanfragen per Telefon und Ticketsystem
• Überwachung laufender Tickets und Bearbeitungsstände
• Erfassung und Pflege relevanter Daten im System
• Abstimmung mit Servicetechnikern, Fachbereichen und weiteren Ansprechpartnern
• Weiterleitung von Vorgängen an das zuständige Fachpersonal
• Nachbereitung, Dokumentation und Übergabe von Tickets im Schichtbetrieb

• abgeschlossenes kaufmännische Ausbildung oder Berufserfahrung im Büro
• gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
• technisches Verständnis und Lernbereitschaft
• Bereitschaft in Früh-, Spät- und Nachtschicht zu arbeiten

Wir bieten

DAS SIND DEINE BENEFITS, WENN DU ZU UNS KOMMST:

• 30 Tage Urlaub
• Bezahlte Schulungen & Weiterbildungen
• Eigenentwickelte Mitarbeiter-App zur Kommunikation und Dokumentation
• Firmenevents (Sommerfest, Teamevents, …)
• Mitarbeiterrabatte bei über 1.500 Shops
• Kindergartenzuschuss & betriebliche Altersvorsorge
• Unbefristete Festeinstellung in einer zukunftssicheren Branche