Dozent:in / Trainer:in für Software-Schulungen & Customer Enablement kitaplus (m/w/d)

Du führst Online- und Präsenzschulungen für Kitas, OGS, Träger und Verwaltungen durch

• Du entwickelst adressatengerechte Lernformate, Sprechstunden und Schulungsunterlagen für unterschiedliche Zielgruppen und Wissensstände
• Du konzipierst E-Learning-Angebote, Lernmodule und Hilfeformate und entwickelst unsere Lernplattform weiter
• Du erstellst und pflegst Schulungsinhalte, Hilfeunterlagen, Schulungsvideos, Hilfewidgets und Erste-Schritte-Anleitungen
• Du nutzt Rückmeldungen aus Schulungen, Support und Kundenkontakt, um unsere Lern- und Hilfeangebote kontinuierlich zu verbessern …im Bereich Onboarding, Support und Schulungsorganisation

Du begleitest neue Kund:innen beim Einstieg in kitaplus und unterstützt sie dabei, unsere Produkte sicher in ihre Abläufe zu integrieren

• Du berätst Kund:innen strukturiert, verständlich und mit Empathie für ihre jeweilige Arbeitsrealität
• Du unterstützt bei Bedarf im Kundensupport und bearbeitest Anfragen ruhig, lösungsorientiert und verbindlich
• Du wirkst daran mit, Standards, Abläufe und Materialien für Schulung, Onboarding und Support weiterzuentwickeln
• Du unterstützt die weitere Digitalisierung unserer Schulungsorganisation mit Microsoft Dynamics 365 Customer Keiner kann alles, die richtige Mischung macht’s!

Du bringst idealerweise Erfahrung im sozialpädagogischen Bildungsbereich, im sozialen Umfeld oder in einem vergleichbaren Arbeitsfeld mit

• Erfahrung mit Software-Schulungen, Onboarding, Customer Success, Support, Microsoft Dynamics 365 Customer Insights oder Lernplattformen ist ein Plus – aber keine Voraussetzung
• Du trittst sicher auf – online wie in Präsenz – und kannst Inhalte zielgruppengerecht erklären
• Du gehst routiniert mit Softwareprodukten um und arbeitest dich schnell in neue Anwendungen und digitale Prozesse ein
• Du bringst digitale Affinität und Medienkompetenz mit und hast Interesse an E-Learning, Lernplattformen, Videos oder Hilfeformaten
• Du kommunizierst empathisch, wertschätzend und klar – auch wenn Teilnehmende unterschiedliche Vorkenntnisse haben oder Unterstützung benötigen
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und verantwortungsbewusst und behältst auch mehrere Schulungen, Inhalte und Folgeaufgaben im Blick
• Du bist ein:e Teamplayer:in, bringst eigene Ideen ein und hast Lust, Schulungsformate und Abläufe gemeinsam weiterzuentwickeln
• Du bist bereit, Schulungen sowohl online als auch gelegentlich vor Ort durchzuführen
• Quereinsteiger:innen mit passender Praxiserfahrung sind ausdrücklich willkommen

Was wir dir bieten:

• Flexibles Arbeiten & flache Hierarchien
• Individuelle Fortbildungen & Coachings
• Strukturierte Einarbeitung mit persönlichem Onboarding durch das Dozent:innenteam sowie fachlicher Unterstützung durch unsere Fachteams
• Unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Familienfreundlichkeit Betriebliche Altersvorsorge Zuschuss zum Deutschlandticket