E-Commerce Berater/-in (m/w/d) – Shopify

Als E-Commerce Consultant (m/w/d) begleitest du unsere Kund:innen praxisnah auf dem Weg zu erfolgreicheren Onlinehändlern. Du bist eine zentrale Ansprechperson im Tagesgeschäft, arbeitest strukturiert mit klaren Kriterien und findest eigenständig Lösungen – auch bei hoher Anfragefrequenz.

• Beratung & Umsetzungskompetenz: Strategische und operative Betreuung unserer Kund:innen mit Fokus auf Wachstum, Performance und saubere Shop-Prozesse
• Kundenkommunikation: Betreuung via Telefon, Chat und Ticket-System – lösungsorientiert, verbindlich und empathisch
• Wachstumsstrategien entwickeln: Ableitung individueller Next Steps (z. B. Offer/Shop-Struktur, Funnel-Logik, Creatives, Paid Social Basics)
• Analyse & Priorisierung: Bewertung von Kundenprofilen und Anliegen anhand definierter Standards; sinnvolle Priorisierung bei vielen parallelen Anfragen
• Dokumentation & Qualität: Saubere Dokumentation im System sowie Feedbackerhebung zur kontinuierlichen Optimierung unserer Services und internen Prozesse
• Ihr Profil
• Wichtig ist uns nicht der perfekte Lebenslauf, sondern die richtige Mischung aus Auffassungsgabe, Motivation und digitaler Stärke. Quereinsteiger:innen sind ausdrücklich willkommen – wenn die Softskills passen.Das bringst du idealerweise mit:

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit, dich zügig in neue Themen/Tools einzuarbeiten
• Selbstständiges, lösungsorientiertes Denken: Du wartest nicht auf Anweisungen, sondern findest pragmatische Wege zum Ziel
• Starke PC-/Tool-Affinität: Du fühlst dich am Rechner zu Hause, findest dich in digitalen Systemen schnell zurecht und arbeitest effizient
• Kommunikationsstärke: Du kannst komplexe Themen verständlich erklären und trittst sicher auf – telefonisch wie schriftlich
• Kundenkontakt-Erfahrung ist ein Plus (Support, Beratung, Vertrieb, Community, Hotline etc.) – alternativ überzeugst du durch starke Kommunikation und Auftreten
• Vorerfahrung ist hilfreich, aber nicht zwingend. Besonders vorteilhaft sind:
• Eigene praktische Berührungspunkte im E-Commerce (z. B. Shopify-Projekt, Dropshipping, Print-On-Demand, Whitelabel, eigene Store-Tests)
• Erste Erfahrung mit Meta Ads (am wichtigsten), optional Google Ads/TikTok Ads
• Grundkenntnisse in Content Creation / Bildbearbeitung (z. B. Canva/Photoshop, Creatives verstehen und bewerten) Was weniger gut passt:
• Rein theoretische Profile ohne Praxisbezug (uns ist Umsetzungsstärke wichtiger als reine Ausbildungstitel) Wir bieten Warum wir?

• Wachstum & Perspektive: Schnelle Entwicklung, klare Karrierepfade und Verantwortung nach Leistung
• Strukturiertes Onboarding: Intensive Einarbeitung über 1–3 Monate mit klaren Standards und Support
• Weiterbildung & Entwicklung: Regelmäßige Trainings, Feedbackgespräche und Skill-Aufbau (E-Com, Ads, Beratung)
• Modernes Umfeld: Junges, ambitioniertes Team, klare Prozesse, offene Kommunikation
• Top-Ausstattung: Moderne Hardware inkl. Mac für effizientes Arbeiten