Experte für Erfahrungsmanagement (m/w/d)

• Verständnis über Business Analyse und Experience Management (XM)
• Kundensegmentierung und Erstellung von Personas
• Definition von Erfolgsmaßnahmen für Produkte und Dienstleistungen
• Umsetzung von XM-Strategien zur Verbesserung aller Experience Kategorien (Kunde, Benutzer, Partner, Produkt, Dienstleistung, Marke)
• Erstellung und Verwaltung von Customer Journey Maps
• Entdeckungs- und Forschungsaktivitäten, Berichterstattung und Präsentation von
• Ideenfindung von Lösungen und Nutzung von XM-Software und -Tools zur Einrichtung, Erfassung und Interpretation von Daten
• Zusammenarbeit mit internen Teams zur Analyse von Daten und Identifizierung von
• Präsentation von Ergebnissen und Empfehlungen an Stakeholder Gruppen

• Verständnis über Business Analyse und Experience Management (XM)- Bachelor-Abschluss in einem verwandten Bereich (z. B. Psychologie, Wirtschaft, Marketing, - Strategisches Design) und/oder mindestens 3 Jahre nachgewiesene Erfahrung in den Bereichen
• Experience Management, Customer Experience Management oder verwandte Tätigkeiten
• Starke analytische und Problemlösungsfähigkeiten
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
• Erfahrung im Projektmanagement - Fähigkeit, effektiv in einem Teamumfeld zu arbeiten - Anpassungsfähigkeit und Lernbereitschaft - Zertifizierung im Bereich XM oder einem verwandten Bereich (bevorzugt)

Wir bieten

• Wir bieten- bis zu 30 Tage Urlaub
• Tarifgebundene Entlohnung mit automatisierter Lohnsteigerung
• Dienstwagen sowie Homeoffice möglich
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge und Arbeitskontenregelung - Schulungen, Trainings sowie Fortbildungen - Gute Karriere- und Aufstiegsmöglichkeiten - Regelmäßige Feedbackgespräche mit Ihrem Vorgesetzten - Mitarbeiterevents

Zusatzinformationen

• Bei dieser Position handelt es sich um einen Direktvermittlung zu einem international tätigem Unternehmen.
• Es ist bis zu 100% Homeoffice möglich nach einer intensiven Einarbeitung vor Ort.
• Diese Position wäre alternativ auch in der Schweiz zu besetzen.