Fachassistent/in Eingangszone im Bereich SGB II (m/w/d)
Die kreisfreie Stadt Cottbus/Chóśebuz ist eine junge Universitäts- und traditionelle Parkstadt mit 100.000 Einwohnern und hoher Lebensqualität, moderner, digitaler Infrastruktur und einem breiten Bildungs- und Kulturangebot. Die Stadt Cottbus/Chóśebuz schreibt für das Jobcenter Cottbus eine Stelle als - Fachassistent/in Eingangszone im Bereich SGB II (m/w/d)- zur befristeten Besetzung ab schnellstmöglich aus. Die Befristung erfolgt gemäß § 14(1) Nr. 3 TzBfG, längstens für 12 Monate. Der Einsatz erfolgt im Rahmen einer Zuweisung gemäß § 44g SGB II. Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt 39 Stunden (Vollzeit).
Welche Arbeitsaufgaben erwarten Sie?
- Front Office – zentraler Kundenempfang und Kundensteuerung, Vorklärung von Anliegen, Annahme von Meldungen und Ausgabe von Unterlagen in Fällen der Arbeitslosigkeit, Arbeitssuche, Klärung allgemeiner vermittlungs- und leistungsgerechter sowie beraterischer Anliegen •
- Back Office – Bearbeitung von Anliegen der Kunden/innen im unmittelbaren Kundenkontakt, Assistenztätigkeiten in den Bereichen Vermittlung und Leistung, das Erteilen von Rechtsauskünften bei Sachverhalten zum SGB II, Kosten der Unterkunft, Bildung und Teilhabe, Kindergeld usw. •
- Bestandsarbeiten, Erfassen und Einpflegen von Kundendaten •
- Erteilung von Bescheiden und Veranlassung der Zahlbarmachung von Aktivierungs- und Vermittlungsgutscheinen bei privaten Arbeitsvermittlern •
- Prüfung und Anschreiben zu vorrangigen Leistungen
Wen suchen wir?
- Verwaltungsfachangestellte/r (m/w/d) oder Angestelltenlehrgang I (AI) oder Verwaltungsfachwirt/in (m/w/d) oder Fachangestellte/r für Arbeitsmarktdienstleistungen (m/w/d) oder •
- abgeschlossene Berufsausbildung mit Vorerfahrung in einem Jobcenter /Agentur oder •
- abgeschlossene Berufsausbildung und mehrjährige Erfahrungen im direkten Kundendienst •
- sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch (bei ausländischen Bewerbungen Sprachniveau C1) Wir erwarten von Ihnen: •
- Grundkenntnisse der Ablauforganisation in der Eingangszone und in der Dienststelle, •
- Grundkenntnisse der Produkte, Programme und Verfahren einschließlich der relevanten Rechtsgrundlagen im SGB II, •
- Fundierte Kenntnisse in der Büroorganisation, •
- Fundierte Kenntnisse MS-Office und relevanter IT-Fachanwendungen, •
- eine gute Kommunikations- und Kontaktfähigkeit sowie eine sehr gut ausgeprägte Kunden- und Teamorientierung Wünschenswert: •
- Englischkenntnisse
Was bieten wir Ihnen?
- Bezahlung nach Tarifvertrag – Entgeltgruppe 8 TVöD (mittlerer Dienst) •
- Zusatzversicherung für Arbeitnehmer/innen im öffentlichen Dienst (Betriebsrente) •
- eine zusätzliche Leistungsorientierte Bezahlung nach § 18 TVöD •
- Jahressonderzahlung und vermögenswirksame Leistungen •
- 30 Tage Erholungsurlaub pro Jahr •
- Gewährung eines kostenfreien Jobtickets oder eines Deutschlandticket-Job (mit Eigenanteil) •
- ein Betriebliches Gesundheitsmanagement •
- stellenbezogene Fortbildungsmöglichkeiten Als familienfreundliches Unternehmen bieten wir Ihnen darüber hinaus: •
- Vereinbarkeit von Beruf und Familie •
- flexible Arbeitszeiten •
- Möglichkeit der Vereinbarung von Teilzeit •
- Homeoffice
Fachassistent/in Eingangszone im Bereich SGB II (m/w/d) Jobart: Vollzeitjob Arbeitgeber: Stadt Cottbus Einsatzort: Stadtverwaltung Cottbus Jobbeschreibung: