Fachinformatiker für Systemintegration Technical Support Engineer (m/w/d)

• First- und Second-Level-Supportfür Softwarelösungen wie Backup, Mailserver, E-Mail-Archivierung, Sicherheitslösungen sowie Remote Monitoring & Management
• Analyse und Nachstellung technischer Problememit anschließender Lösungsfindung per E-Mail, Fernwartung und Telefon
• Beratung unserer Unternehmenskundenund Partner in allen technischen Fragen rund um unsere Produkte
• Durchführung von Installationen und Webinarenzu unseren Softwarelösungen
• Erstellung neuer und Übersetzung bestehenderKnowledge-Base-Artikelzur Administration der Software
• Weitergabe vonFeedback an die Entwicklungsabteilungenzur Produkt- und Prozessoptimierung
• Unterstützung bei der internen IT-Administrationder Netzwerkumgebung

Wenn Du bei den folgenden Aussagen innerlich mit einem klaren"Ja!"antwortest, dann sollten wir uns kennenzulernen:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, ein Informatikstudium oder mehrjährige Erfahrung im technischen Support oder in der IT-Administration.
• Windows-Umgebungen, Softwarelösungen und Netzwerke sind dein berufliches Zuhause.
• Du bringst idealerweise Erfahrung in einigen dieser Bereiche mit: Active Directory, Backup & Restore, E-Mail-Archivierung, Microsoft 365 / Exchange (Online oder On-Prem), IT-Sicherheit, Automation & MSP-Tools, PowerShell, SQL-Datenbanken oder Virtualisierung.

Was Dich zusätzlich auszeichnet:

• Du weißt, dass ein Hard Reset nichts mit Sport zu tun hat, ein Timeout nicht nur Kinder betrifft und eine Bus-Topologie keine neue Haltestelle beschreibt.Du verstehst, warum „Mein Internet geht nicht“ keine ausreichende Fehlerbeschreibung ist und Du findest dennoch geduldig und zielgerichtet die passende Lösung.
• Auch unter Druck behältst Du den Überblick, bleibst klar in der Kommunikation und überzeugst mit Freundlichkeit, Ruhe und technischem Know-how.
• IT ist für Dich nicht nur ein Beruf, sondern echte Leidenschaft, besonders, wenn es darum geht, Herausforderungen zu meistern oder kreative Lösungen zu finden.
• Englisch im beruflichen Umfeld ist für Dich selbstverständlich, auch bei technischen Themen.

Was Du von uns erwarten kannst

• Eine wertschätzende Unternehmenskulturmit Menschen, die ihre Arbeit lieben und Teamwork leben.
• Ein offenes und unkompliziertes Arbeitsumfeld,in dem Du Dich wohlfühlen kannst. Mitgestaltungsmöglichkeiten: Du kannst aktiv dazu beitragen, unser wachsendes Unternehmen voranzubringen – mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und offenen Türen.
• Eigenverantwortliches Arbeitenmit der Chance, schnell Verantwortung zu übernehmen.
• Attraktive Bezahlung und umfangreiche Sozialleistungen– egal ob in Voll- oder Teilzeit.
• Weiterentwicklung: Wir bieten Dir kontinuierliche interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten, um Deine Spezialisierungen zu fördern.
• Sicherheit und Dynamik: Bei uns bekommst Du die Stabilität eines etablierten und erfolgreichen Unternehmens sowie die Agilität eines stark wachsenden Umfelds.
• Flexible Arbeitsmodelle: Wir bieten eine attraktive Hybridlösung zwischen Home-Office und Büropräsenz oder Full-Remote, je nach Wohnort
• Gesundheit und Fitness: Ob ein Programm für Mentale Gesundheit oder ein wöchentliches Teamtraining mit einem Personal Trainer. Gemeinsame Erlebnisse: Deine Kolleginnen und Kollegen triffst Du nicht nur bei der Arbeit, sondern auch bei regelmäßigen Teamevents.

Technischer Support für ausgewählte Infrastruktur-Softwareauf Windows-Basis für unsere Fachhandelspartner