Fachkoordinator/in (m/w/d)

• Aktive Mitarbeit im Dispositionsdienst unserer Hausnotruf-Einsatzzentrale
• Entgegennahme und Koordination von Hausnotrufen unserer rund 15.000 angeschlossenen Teilnehmenden
• Sicherstellung eines reibungslosen operativen Dienstbetriebs im Schichtsystem
• Fachliche Verantwortung für die Hausnotruf-Einsatzzentrale sowie Ansprechperson für Mitarbeitende bei fachlichen Fragestellungen
• Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeitender sowie Mitwirkung bei deren fachlicher Qualifizierung
• Erstellung, Analyse und Weiterentwicklung von Statistiken, Kennzahlen und Managementberichten
• Fachliche Verantwortung für die Weiterentwicklung von Arbeitsabläufen, Qualitätsstandards und Prozessbeschreibungen
• Planung, Koordination und Umsetzung von Projekten innerhalb der Hausnotruf-Einsatzzentrale
• Fachliche Betreuung und Weiterentwicklung der Betriebsprozesse rund um das TeleAlarm Cloud Monitoring System (CMS)
• Mitwirkung bei der Überwachung und Analyse technischer Meldungen über das TeleAlarm Cloud Monitoring System (CMS) sowie das Control Centre Management System (LMS9)
• Analyse bestehender Betriebsabläufe sowie Entwicklung und Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen
• Ansprechpartner für interne und externe Kooperationspartner bei operativen und technischen Fragestellungen
• Unterstützung der Geschäftsführung bei organisatorischen, fachlichen und strategischen Fragestellungen

• Mehrjährige Berufserfahrung in einer Hausnotruf-Einsatzzentrale
• Fundierte Kenntnisse der Abläufe, Prozesse und Strukturen im Hausnotrufwesen
• Sicherer Umgang mit dem TeleAlarm Control Centre Management System (LMS9)
• Erste praktische Erfahrungen im Umgang mit dem TeleAlarm Cloud Monitoring System (CMS)
• Ausgeprägte Kenntnisse in Microsoft Office, insbesondere Excel, sowie Erfahrung in der Erstellung aussagekräftiger Auswertungen, Statistiken und Managementberichten
• Erfahrung in der Analyse und Aufbereitung von Kennzahlen und Berichten
• Ausgeprägtes Organisationsgeschick sowie die Fähigkeit, fachliche Verantwortung zu übernehmen
• Hohe Sozialkompetenz, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Sicherer Umgang mit digitalen Fachanwendungen und modernen Kommunikationsmitteln
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem

Wir bieten Ihnen:

Wir wissen, was Engagement wert ist – deshalb bieten wir Ihnen nicht nur eine sinnstiftende Tätigkeit, sondern auch attraktive Rahmenbedingungen, die Ihre Arbeit honorieren und Ihr Wohlbefinden fördern:

• Eine leistungsgerechte Vergütung angelehnt an den DRK-Reformtarifvertragmit Schicht-, Nacht-, Sonn- und Feiertagszuschlägen - bei Vorliegen der tariflichen Voraussetzungen bis Entgeltgruppe 8
• Jahressonderzahlung und sonstige Sonderzahlungen nach DRK-Reformtarifvertrag
• Zuschläge für Rufbereitschaft
• Bezahlte Fortbildungswoche mit 30 Stunden Pflichtfortbildung
• Vermögenswirksame Leistungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Modern ausgestattete Arbeitsplätze mit zeitgemäßer technischer Infrastruktur
• JobRad Leasing, Corporate Benefits
• Regelmäßige Mitarbeiterevents
• Kostenfreier Zugang zu Fachliteratur (Thieme eRef)
• Digitale Dokumentation
• Kurze Entscheidungswege und direkter Austausch
• Eine verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum und der Möglichkeit, die Weiterentwicklung unserer Hausnotruf-Einsatzzentrale aktiv mitzugestalten
• Rückholschutz und Betreuung bei Unfall und Krankheit im In- und Ausland