Fachkraft Qualitätssicherung / Reklamationsbearbeitung (w/m/d)

Bearbeitung von Lieferantenreklamationen:

Die Erfassung, termingerechte Bearbeitung und Verfolgung von Lieferantenreklamationen sowie die Koordination des gesamten Reklamationsprozesses sind deine tägliche Aufgaben und Sofort-, Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen werden von dir verfolgt und bewertet.

Prüfung der 8D-Reports:

Eingehende 8D-Reports prüfst du auf Vollständigkeit, Plausibilität und Wirksamkeit. Im Rahmen des Lieferantenmanagements bist du außerdem Ansprechpartner für Lieferanten bei qualitätsrelevanten Fragestellungen.

Pflege der Reklamationen und Qualitätsdaten:

Sämtliche Reklamationen sowie Qualitätsdaten werden von dir in SAP gepflegt und revisionssicher dokumentiert. Außerdem bist du zuständig für die Erstellung und Auswertung qualitätsrelevanter Kennzahlen und Berichte.

Optimierung von Qualitätsprozessen:

Mit dem Ziel der nachhaltigen Verbesserung der Lieferantenqualität arbeitest du eng mit den Bereichen Einkauf, Produktion, Logistik und Qualitätsmanagement zusammen und wirkst bei der Optimierung von Qualitätsprozessen und Reklamationsabläufen mit. Weiterhin ist die Unterstützung bei Ursachenanalysen und der Entwicklung nachhaltiger Verbesserungsmaßnahmen Teil deines Aufgabengebietes.

• Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
• Ausgeprägtes technisches Verständnis
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Qualitätssicherung, Reklamationsmanagement oder Lieferantenqualität
• Erfahrung im Umgang mit gängigen Qualitätsmethoden und Qualitätswerkzeugen (z.B. 8D, Ishikawa, 5-Why)
• Kenntnisse über Qualitätsstandards sowie Prüf- und Messmethoden
• Sichere Anwendung der MS Office-Programme und SAP-Kenntnisse
• Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Zuverlässigkeit, Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen