Fachverantwortlicher Betrugsprävention im Zahlungsverkehr (m/w/d)

• Betreuung und Optimierung bestehender Produkte, einschließlich der Identifikation von Verbesserungspotenzialen
• Entwicklung und Abstimmung von Konzepten mit Stakeholdern, inkl. bei komplexeren Anforderungen, sowie Beratung von Kunden und Bearbeitung von Kundenanfragen, mit Fokus auf den Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
• Planung und Durchführung von Tests, einschließlich erster Schritte zur Automatisierung von Testprozessen
• Erstellung umfassender Leistungsbeschreibungen/Fachkonzepte
• Erstellung und Pflege von umfassenden anwenderorientierten Informationen (Releaseinformationen, Handbücher, fachliche Beschreibungen)
• Prozessgestaltung und Koordination von Schnittstellenmanagement mit internen und externen Partnern
• Übernahme der fachlichen Produktverantwortung für Anwendungen der Abteilung inklusive Beratung unserer Kunden im 2nd- und 3rd-Level-Support

• Erfolgreich abgeschlossenes fachbezogenes Studium oder vergleichbare Ausbildung
• Mindestens zwei bis drei Jahre fachbezogene Berufserfahrung, idealerweise im Zahlungsverkehr
• Erfahrung in der Betreuung und Optimierung bestehender Software- / IT-Produkte
• Fähigkeit zur Entwicklung und Abstimmung von Konzepten mit Stakeholdern bei komplexeren Anforderungen
• Fachkompetenz in der Beratung von Kunden und dem Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz sowie Qualitätsbewusstsein und Eigeninitiative
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen

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