Facility Management Specialist (all genders)

Deine Aufgaben

Deine Rolle: Du koordinierst und steuerst unsere Facility-Management-Prozesse mit Fokus auf das Helpdesk-Ticketing-System. Dabei sicherst du einen störungsfreien Betrieb unserer Stores und Restaurants, gewährleistest höchste Sicherheitsstandards und behältst die Kosten stets im Blick. Deine Aufgaben:

• Bearbeitung und Koordination von Serviceanfragen zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs
• Planung, Steuerung und Überwachung von Wartungs- und Instandhaltungsmaßnahmen für technische Anlagen und Gebäude
• Pflege und Analyse von CAFM-Daten zur Optimierung von Prozessen und Abläufen
• Steuerung und Qualitätskontrolle externer Dienstleister
• Verantwortung für Budget-, Rechnungs- und Kostenmanagement im Facility Management Sicherstellung eines effizienten und serviceorientierten Facility Managements für unsere Standorte Mitarbeit an technischen und bereichsübergreifenden Projekten Pflege und Aktualisierung der Anlagen- und Gerätedaten im Helpdesk-System

Das bringst du mit

• Ein abgeschlossenes Studium (Bachelor oder Master) in Facility Management, Gebäudetechnik, Wirtschaftsingenieurwesen oder einem vergleichbaren technischen Bereich
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im technischen oder infrastrukturellen Facility Management (vorzugsweise Helpdesk-/Servicecenter-Umfeld) sowie wünschenswert relevante Unterweisungen oder Zertifikate, z. B. DGUV, Brandschutz, Erste Hilfe oder Sicherheitsunterweisungen
• Fundiertes Verständnis von FM-Prozessen (Hard & Soft Services), Störungs- und Eskalationsmanagement
• Praxis in der Dienstleistersteuerung inkl. SLA-Monitoring, Qualitätskontrolle und Kostenprüfung
• Tool-Fit: sicher im Umgang mit CAFM-/Ticketingsystemen und MS Office (insb. Excel)

Arbeitsweise: strukturiert, präzise und serviceorientiert; hohe Belastbarkeit, Priorisierungsstärke und Umsetzungsfähigkeit Kommunikationsstärke Analytisches Denken und Routine in KPI-/Reporting-Themen Sprachen: Deutsch fließend, Englisch gut bis sehr gut Mindset: zuverlässig, verantwortungsbewusst, teamorientiert - mit klarer Service- und „Hands-on“-Mentalität

Benefits

• Personalisiertes Vergütungspaket & performancebasierter Bonus
• Wöchentliches Coffee Benefit
• Motivierende & familiäre Arbeitsatmosphäre
• Flexible Arbeitszeiten
• Zuschuss zum Deutschlandticket JobRad - Leasing Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge voiio (Work-Life-Balance Online-Plattform) Kostenlose Sprachkurse über Go Fluent u.v.m.