Field Service (m/w/d)

Das werden Ihre WOW-Momente:

• Diagnosen meistern (Office): Als zentraler Knotenpunkt im Hub analysieren und beheben Sie eigenständig technische Probleme (Level 1-3) unter Nutzung modernster Remote-Tools und Dokumentationen.
• Professionell kommunizieren (Office): Sie nehmen Anfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem qualifiziert an und geben Kunden sowie Händlern proaktive Status-Updates.
• Wissen teilen (Office): Sie erstellen und pflegen unsere globale Wissensdatenbank, um Self-Service zu fördern und das gesamte Team zu unterstützen.
• Eskalationen steuern (Office): Sie priorisieren komplexe Fälle präzise und arbeiten bei der Lösungsfindung eng mit F&E sowie Produktspezialisten zusammen.
• Weltweit eingreifen (Field): Als unser „Flying Doctor“ reisen Sie zu internationalen Standorten, um kritische technische Probleme direkt an der Maschine zu lösen und komplexe Reparaturen sowie Abnahmen vor Ort durchzuführen.
• Präsenz zeigen (Field): Sie agieren weltweit als Technical Brand Ambassador, repräsentieren unsere Qualitätsstandards und beraten unsere Partner.
• Verantwortung leben: Sie stehen für fachlich korrekte Ergebnisse ein, halten unsere Service-Level-Versprechen (Reaktions- und Lösungszeit) gegenüber Partnern und sichern durch präzise Dokumentation die Prozessintegrität.

Es wäre WOW, wenn Sie das hier mitbringen:

• Fundierte Kenntnisse in Autoelektrik und Mobilhydraulik sowie Erfahrung im Umgang mit Diagnose-Tools und technischen Schaltplänen.
• Verhandlungssicheres Englisch (mind. B1/B2 Niveau) für die internationale Kommunikation.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und die Fähigkeit, als höchste Eskalationsinstanz auch unter Druck eigenständig Lösungen zu erarbeiten.
• Ein professionelles Auftreten, mit dem Sie Kärcher Municipal weltweit als „Visitenkarte“ des Unternehmens repräsentieren.
• Weltweite Reisebereitschaft (ca. 40%) für Ihre Einsätze als „Flying Doctor“.

Unser Kärcher WOW-Paket:

• Eine abwechslungsreiche, herausfordernde und zukunftsorientierte Tätigkeit in einem weltweit agierenden Unternehmen.
• Ein hohes Maß an Eigenverantwortung und einen breiten Gestaltungsspielraum.
• Technisch anspruchsvolle Aufgaben für Tüftler*inen die Service groß schreiben und mehr als nur die Werkstatt vor der eigenen Haustür sehen möchten.
• Ein Servicefahrzeug mit umfassender und moderner Werkzeugausstattung.
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem innovativen, renommierten Familienunternehmen.

Zur Verstärkung unserer Abteilung International Services suchen wir Sie! Wir überzeugen mit herausragenden beruflichen Perspektiven und einem vertrauensvollen Umgang. Interessante Herausforderungen und ein offener Wissenstransfer bieten eine perfekte Plattform für Ihre individuelle Karriereplanung und persönliche Weiterentwicklung.