First Level Support (m/w/d).
Im Tropical Islands stehen Menschen im Mittelpunkt. Wir leben Chancengleichheit, Diversität und Inklusion und schaffen ein Arbeitsumfeld, in dem sich alle Mitarbeitenden wertgeschätzt und willkommen fühlen – unabhängig von Geschlecht, Alter, ethnischer Herkunft, Nationalität, Religion oder Weltanschauung, sexueller Orientierung oder Identität sowie körperlichen oder geistigen Fähigkeiten. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich willkommen. Bei gleicher Eignung werden schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Bewerbende bevorzugt berücksichtigt. Gemeinsam gestalten wir eine offene, respektvolle und vielfältige Unternehmenskultur, in der jede Persönlichkeit ihre individuellen Stärken einbringen und sich weiterentwickeln kann.
Umfeld bist du als First Level Support (m/w/d) die erste Ansprechperson für unsere Mitarbeitenden bei technischen Fragen und IT-Problemen. Du unterstützt bei Hard- und Softwarethemen, erfasst und bearbeitest Anfragen im Ticketsystem und sorgst dafür, dass Störungen schnell und effizient gelöst werden. Kann ein Problem nicht direkt behoben werden, leitest du es zielgerichtet an das Backoffice-IT-Team weiter. Darüber hinaus betreust du Kolleg:innen vor Ort, unterstützt bei der Minimierung von Betriebsunterbrechungen und trägst mit deinem lösungsorientierten Handeln dazu bei, den reibungslosen Betrieb unserer IT-Systeme sicherzustellen. Da gibt es noch einiges mehr, was wir dir in einem Bewerbungsgespräch erzählen wollen.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Verhandlungssichere Englischkenntnisse Führerschein:
- Führerschein Klasse B erforderlich
- Vielfalt macht uns stark
Das bringst du mit.
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT und Support, beispielsweise als IT-Systemkaufmann:frau, Fachinformatiker:in oder vergleichbare Qualifikation Berufserfahrung:
- Erfahrung im IT-Support von Vorteil Quereinsteiger:innen mit entsprechender Erfahrung sind ebenfalls willkommen Eigenschaften:
- Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen
- Analytisches Denken und lösungsorientiertes Handeln
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Flexibilität und Belastbarkeit
- Selbstständige und kostenbewusste Arbeitsweise
- Hohe Service- und Kundenorientierung
Deine Vorteile bei uns
Nach dem Feierabend in den Tropen? Für unsere Mitarbeitenden ganz normal!
- Vergünstigungen Rabatte auf hauseigene Produkte und Dienstleistungen.
- Entwicklung Umfangreiche Fort- und Weiterbildungsangebote.
- Verpflegung Vergünstigtes und reichhaltiges Speisen- und Getränkeangebot in unserem Mitarbeitenden-Restaurant.
- Kleidung Kostenfreie Dienstkleidung, inklusive Wäscheservice.
- Arbeitszeit Vielfältige Arbeitszeitmodelle – unter anderem Voll- sowie Teilzeitstellen und Saisonbeschäftigung.
- Veranstaltungen Jährliche Mitarbeitenden-Partys, Weihnachtsfeiern sowie verschiedene Teambuildings.
- Shuttle-Service Kostenfreier Bus-Shuttle vom Bahnhof „Brand Tropical Islands“ zum Resort und wieder zurück.
- Parkplatz Kostenfreie Mitarbeitenden-Parkplätze in ausreichender Anzahl vorhanden.
- Südsee-Feeling Lagune, Wasserfall, Sandstrand und Palmen – Dein einzigartiger Arbeitsort. Und nach Feierabend noch eine Runde in der Südsee schwimmen.
- Mentor:innenprogramm Unterstützung für alle Deine Fragen rund um die Arbeit.