Front Office Agent (all genders)

• Durchführung von Check-in und Check-out
• Betreuung und Beratung der Gäste während des gesamten Aufenthalts
• Bearbeitung von Reservierungen, Änderungen und Stornierungen
• Annahme und Weiterleitung von Telefonaten und E-Mails
• Bearbeitung von Gästewünschen und Reklamationen
• Kassenführung und Rechnungsstellung
• Pflege der Gästedaten im Hotelsystem
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping und anderen Abteilungen
• Sicherstellung eines freundlichen und professionellen Gästeempfangs
• Einhaltung der Qualitäts- und Servicestandards des Hotels

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Berufserfahrung am Empfang
• Freundliches und gepflegtes Auftreten
• Ausgeprägte Service- und Gästeorientierung
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS Office und Hotelsystemen
• Organisationsfähigkeit und selbständige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Belastbarkeit
• Bereitschaft zu Schicht- , Wochenend- und Feiertagsdiensten
• Professioneller Umgang mit Gästen und Beschwerden
• Flexibilität und Zuverlässigkeit

Wir bieten

• 30 Urlaubstage
• Bei Tätigkeit am Feiertag, wird ein Zuschlag ausbezahlt
• Fahrtkostenzuschuss für den öffentlichen Nahverkehr
• Sommerfest & Weihnachtsfeier
• Urlaubsgeld
• Entwicklung und Aufstiegsmöglichkeiten