Front Office Agent (m/w/d)

• Gästebetreuung: Check-in und Check-out von Gästen freundlich und effizient durchführen, Reservierungen bearbeiten und Gäste während ihres Aufenthalts betreuen.
• Kommunikation: Telefonate, E-Mails und Gästewünsche professionell und zeitnah bearbeiten sowie Informationen intern an Housekeeping, F&B und Technik weiterleiten.
• Administration: Abrechnung, Kassenführung, Bearbeitung von Zahlungen und Dokumentation aller relevanten Vorgänge im PMS.
• Concierge-Service: Empfehlungen aussprechen, Reservierungen für Restaurants/Events organisieren und Transport- oder Ausflugstickets koordinieren.
• Beschwerdemanagement: Anliegen und Reklamationen souverän aufnehmen, Lösungen finden und so für positive Gästeerlebnisse sorgen.
• Sicherheit & Standards: Einhaltung unserer Qualitäts-, Sicherheits- und Hygienestandards sowie Unterstützung bei Notfall- und Sicherheitsabläufen.

Du hast idealerweise eine Ausbildung im Hotel- oder Gästebereich oder bringst Erfahrung an der Rezeption mit – Quereinsteiger:innen mit Leidenschaft sind willkommen.

• Du bist serviceorientiert, kommunikativ und behältst auch in stressigen Momenten einen kühlen Kopf.
• Gute Deutschkenntnisse sind erforderlich, Englischkenntnisse sind ein Plus. Weitere Sprachkenntnisse gern gesehen.
• Du bist zuverlässig, verantwortungsbewusst und trittst stets gepflegt auf.
• Flexibilität bei den Arbeitszeiten (Schicht- und Wochenenddienste) ist für dich selbstverständlich.
• Grundkenntnisse im Umgang mit Hotelsoftware/PMS und MS Office sind von Vorteil.

We are dynamic: Arbeite in einem stetig wachsenden, modernen Unternehmen mit persönlichem Entwicklungsspielraum. Werde Teil eines diversen Teams aus vielen Nationalitäten. Quereinsteiger:innen are welcome! We are innovative: Bei uns gibt es eine ideenreiche Unternehmenskultur in einer inhabergeführten Gruppe und genug Freiraum für eigene Ideen. We let you grow: Wir bieten Möglichkeiten zur Weiterentwicklung innerhalb der GEKKO GROUP mit langfristigen Perspektiven und einem stetig wachsenden Angebot an In-House-Schulungen. We let you move: Transfermöglichkeiten in Schwesterhotels; verkehrsgünstige Lage unserer Standorte. We let you be flexible: Flexible Arbeitszeitmodelle: Vollzeit, Teilzeit oder Minijob. Für manche Stellen ist sogar mobiles Arbeiten eine Option. We've got you: Dienstplanwünsche können berücksichtigt werden; geleistete Mehrarbeit wird ausgeglichen. Saving the best for last – our perks:

• Mitarbeiter- und Family & Friends-Raten in allen Häusern der GEKKO GROUP
• Vorteile in über 8000 Hotels von Marriott International, Inc.
• Bis zu 50% Rabatt in den meisten Outlets der Gruppe
• Stetig wachsende Corporate Benefits
• Legendäre Mitarbeiterfeste