Job-Nr. 41971116

Front Office Agent (m/w/d)

ROOMERS Baden-Baden, Autograph Collection vor 2 Wochen

Voll- oder TeilzeitHybridQuereinsteiger willkommen

StandortBaden-Baden, Baden-Württemberg

WHY ROOMERS?

We are dynamic: Arbeite in einem stetig wachsenden, modernen Unternehmen mit persönlichem Entwicklungsspielraum. Werde Teil eines diversen Teams aus vielen Nationalitäten. Quereinsteiger:innen are welcome!
We are innovative: Bei uns gibt es eine ideenreiche Unternehmenskultur in einer inhabergeführten Gruppe und genug Freiraum für eigene Ideen.
We let you grow: Wir bieten Möglichkeiten zur Weiterentwicklung innerhalb der GEKKO GROUP mit langfristigen Perspektiven und einem stetig wachsenden Angebot an In-House-Schulungen.
We let you move: Transfermöglichkeiten in Schwesterhotels; verkehrsgünstige Lage unserer Standorte.
We let you be flexible: Flexible Arbeitszeitmodelle: Vollzeit, Teilzeit oder Minijob. Für manche Stellen ist sogar mobiles Arbeiten eine Option.
We've got you: Dienstplanwünsche können berücksichtigt werden; geleistete Mehrarbeit wird ausgeglichen.

Das Roomers Baden-Baden und Marriott International verpflichten sich als Arbeitgeber, eine inklusive Unternehmenskultur zu leben und Mitarbeitende mit vielfältigen Hintergründen einzustellen.

Gästebetreuung: Check-in und Check-out von Gästen freundlich und effizient durchführen, Reservierungen bearbeiten und Gäste während ihres Aufenthalts betreuen.
Kommunikation: Telefonate, E-Mails und Gästewünsche professionell und zeitnah bearbeiten sowie Informationen intern an Housekeeping, F&B und Technik weiterleiten.
Administration: Abrechnung, Kassenführung, Bearbeitung von Zahlungen und Dokumentation aller relevanten Vorgänge im PMS.
Concierge-Service: Empfehlungen aussprechen, Reservierungen für Restaurants/Events organisieren und Transport- oder Ausflugstickets koordinieren.
Beschwerdemanagement: Anliegen und Reklamationen souverän aufnehmen, Lösungen finden und so für positive Gästeerlebnisse sorgen.
Sicherheit & Standards: Einhaltung unserer Qualitäts-, Sicherheits- und Hygienestandards sowie Unterstützung bei Notfall- und Sicherheitsabläufen.

Du hast idealerweise eine Ausbildung im Hotel- oder Gästebereich oder bringst Erfahrung an der Rezeption mit – Quereinsteiger:innen mit Leidenschaft sind willkommen.
Du bist serviceorientiert, kommunikativ und behältst auch in stressigen Momenten einen kühlen Kopf.
Gute Deutschkenntnisse sind erforderlich, Englischkenntnisse sind ein Plus. Weitere Sprachkenntnisse gern gesehen.
Du bist zuverlässig, verantwortungsbewusst und trittst stets gepflegt auf.
Flexibilität bei den Arbeitszeiten (Schicht- und Wochenenddienste) ist für dich selbstverständlich.
Grundkenntnisse im Umgang mit Hotelsoftware/PMS und MS Office sind von Vorteil.