Front Office Agent (m/w/d)

• Herzlicher Empfang sowie Verabschiedung unserer nationalen und internationalen Gäste
• Professionelle Durchführung von Check-in und Check-out
• Kompetente Bearbeitung von Reservierungen, Anfragen und Gästewünschen
• Ansprechpartner für unsere Gäste während ihres gesamten Aufenthalts und Sicherstellung eines exzellenten Gästeerlebnisses
• Entgegennahme und Weiterleitung von Telefonaten sowie Bearbeitung des E-Mail-Verkehrs
• Bearbeitung von Reklamationen und Finden serviceorientierter Lösungen
• Durchführung von Kassen- und Abrechnungstätigkeiten
• Enge Zusammenarbeit mit allen operativen Abteilungen, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen
• Einhaltung der Marriott-Standards sowie unserer Qualitätsrichtlinien
• Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten im Front Office

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, idealerweise mit Schwerpunkt Hotelmanagement oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung am Front Office, vorzugsweise in der gehobenen Hotellerie
• Ausgeprägte Gastgebermentalität sowie Freude am Umgang mit internationalen Gästen
• Freundliches, sicheres und professionelles Auftreten
• Hohe Serviceorientierung sowie ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
• Organisationsgeschick und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und eine selbstständige Arbeitsweise
• Gute Kenntnisse in einem gängigen Property-Management-System (z. B. Opera Cloud) sind von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen sind willkommen
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst, einschließlich Wochenenden und Feiertagen

Was wir dir bieten

Wir bieten dir

einen Neustart in einem tollen Team mit viel Zusammenhalt. Spannende Zeiten stehen bevor. Hast du Lust, diese Reise mit uns zu gehen? Als Teil der Marriott-Familie profitierst du zudem von allen Benefits eines globalen Hotelkonzerns, darunter:

• Mitarbeiterrabatte auf Übernachtungen weltweit
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Trainingsprogramme