Front Office Agent (m/w/d)

• Gästeempfang mit Wow-Effekt: Du begrüßt unsere Gäste herzlich und sorgst vom ersten Moment an für gute Vibes.
• Check-ins & Check-outs: Du managst den gesamten Ablauf – schnell, professionell und immer mit einem Lächeln.
• Ansprechpartner für alles: Ob Fragen, Wünsche oder Probleme – du findest Lösungen, bevor andere ins Schwitzen kommen.
• Telefon- und E-Mail-Kommunikation: Du hältst den Überblick und bleibst auch bei hohem Aufkommen freundlich und klar.
• Reservierungen & administrative Aufgaben: Du unterstützt bei Buchungen, bearbeitest Gästedaten und hältst alles sauber im System.
• Rechnungsstellung & Kassenführung: Du erstellst Rechnungen, prüfst Zahlungen und sorgst dafür, dass die Kasse stimmt.
• Koordination mit anderen Abteilungen: Housekeeping, Technik oder F&B – du sorgst dafür, dass alle Infos da ankommen, wo sie gebraucht werden.
• Gästebeschwerden? Bring it on: Du gehst professionell damit um und wandelst negative Momente in positive Erlebnisse um.
• Hotelauskunft: Du kennst das Haus, die Umgebung und die besten Insider-Tipps – und teilst sie gerne.
• Repräsentant der Marke: Du verkörperst die Marriott-Standards und machst sie für Gäste spürbar.

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie – egal, ob du direkt nach der Ausbildung bei uns einsteigst oder bereits erste Erfahrung im Front Office gesammelt hast.
• Du trittst sicher, freundlich und serviceorientiert auf und fühlst dich im direkten Gästekontakt rundum wohl.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse gehören für dich selbstverständlich dazu.
• Opera-Kenntnisse und Erfahrung mit Marriott-Standards sind von Vorteil – aber kein Muss.
• Du arbeitest zuverlässig, strukturiert und behältst auch in lebhaften Momenten einen kühlen Kopf.
• Du bist ein Teamplayer, der gerne Verantwortung übernimmt und Lust hat, mit uns ein erstklassiges Gästeerlebnis zu gestalten.
• Du besitzt das Recht, in Deutschland zu arbeiten (Right to Work in Germany).

Your Benefits

• Ein attraktives Vergütungspaket inklusive Benefits und Entwicklungsmöglichkeiten
• Ein starkes internationales Netzwerk durch die Zugehörigkeit zur Marriott Familie
• Exklusive Mitarbeitervorteile innerhalb der Marriott Hotels weltweit
• Ein modernes Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist, Wachstum und Hospitality großgeschrieben werden