Front Office Manager (all genders), IntercityHotel Hamburg-Barmbek (Empfangschef/in (Hotel))

Deine Aufgaben

• Du verantwortest eigenständig den gesamten Front-Office-Bereich - vom reibungslosen Check-in und Check-out bis zur aktiven Steuerung der täglichen Abläufe an der Rezeption.
• Du bist zentraler Ansprechpartner für unsere Gäste, gehst souverän mit Beschwerden um und findest lösungsorientierte Entscheidungen auch in anspruchsvollen Situationen.
• Du steuerst aktiv die Zimmerbelegung, bearbeitest Buchungen und nutzt vorhandene Systeme zur Optimierung der Auslastung und Umsätze.
• Du führst dein Team im Front Office, erstellst Dienstpläne, arbeitest neue Mitarbeitende strukturiert ein und entwickelst dein Team kontinuierlich weiter.
• Du übernimmst administrative Verantwortung wie Berichterstellung, Pflege von Gästedaten und korrekte Rechnungsprozesse. Du arbeitest eng mit Housekeeping, Restaurant und Hotelleitung zusammen und stellst die Einhaltung unserer Servicestandards im täglichen Betrieb sicher.

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in der Hotellerie oder Gastronomie
• Mehrjährige Berufserfahrung an der Rezeption sowie in einer Führungsposition
• Grundlegende PC-Kenntnisse (MS Office), bestenfalls auch im Umgang mit einem Hotel-PMS
• Hands-on-Mentalität, Flexiblität und Belastbarkeit
• Positive Ausstrahlung, Serviceorientierung und Teamführungskompetenz Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind von Vorteil

Deine Vorteile auf einen Blick

• Attraktive Mitarbeiterrate in unseren Hotels
• Bereitstellung und Reinigung der Uniform
• Business Bike
• Corporate Benefits
• Cross-Training Möglichkeiten Deutschland-Ticket Gesundheitsförderung Großes Weiterbildungsangebot, z.B. durch unsere eLearning Plattform Jubiläumszahlung Kostenfreie Mitgliedschaft im Fitness Studio innerhalb des Gebäudes Vermögenswirksame Leistungen Verpflegung für Mitarbeitende Weihnachts- & Urlaubsgeld Außertariflicher Anspruch auf 30 Urlaubstage

Wir sind auf der Suche nach motivierten und talentierten Menschen, die uns auf unserer täglichen Mission begleiten, die besten Gastgeber inmitten der zentralsten Standorte zu sein. Aber dabei geht es immer deiner Nase nach, getreu unserem Motto: Make it your journey!