Front Office Manager (m/w/d) Design Boutique Hotel & SPA Goldene Rose / Inkl. Manager Wohnung

Vollumfängliche Verantwortung der Rezeption, Reservierung als auch Guest Relation unseres 5 Sterne Hauses "Hotel Goldene Rose" mit insgesamt 57 Zimmern sowie unserem 4 Sterne Haus dem Hezelhof Hotel mit insgesamt 23 Zimmern

• Ansprechpartner und direkte Führung unserer Rezeptionsmitarbeiterinnen und Mitarbeiter, als auch Guest Relation Managerin
• Dienstplan, - sowie Urlaubsgestaltung
• Individuelle Gäste- und Lobbyorganisation
• Professionelle Betreuung unserer internationalen Gäste und Stammgäste
• Aktive Mitarbeit beim Check in und Check Out als auch an frequentierten Tagen sofern erforderlich
• Aktiver Verkauf als auch Beratungsgespräche
• Sicherstellung einer hohen Gästezufriedenheit zu jeder Zeit
• Direktes Reporting zur Rooms Division Managerin
• Implementierung neuer Standards als auch SOPs

• Spaß und Freude an der Arbeit mit internationalen Gästen auf höchstem Niveau
• Spaß, sich mit Ihrer Expertise in ein hoch motiviertes, sowie engagiertes Team zu integrieren, sich selbst weiter zu entwickeln und auf ein neues Level zu bringen
• Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, sowie fundierte Erfahrungen in der Führung einer Rezeption im gehobenem Segment
• Einschlägige Erfahrungen mit Protel, als auch Reguest sind zwingend erforderlich
• Einschlägige Erfahrungen in den Bereichen Front Office Administration | Trainingskultur als auch dem Aufbau von Standards | SOPs
• Sehr gute Deutsch,- und Engschlischkenntnisse in Wort und Schrift. Weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
• Eloquenz und ein sicheres Auftreten um auch schwierige Situationen jederzeit stilsicher handhaben zu können
• Ein konkretes Verständnis von Empowerment.
• Einschlägige Erfahrungen im Führen von Mitarbeitern, dem Ausbau von Abteilungen sowie der Effizienzsteigerungen

Darauf können Sie sich freuen

• Hochmoderne, voll ausgestattete 60 qm2 Abteilungsleiter Wohnung mitten im Zentrum der Altstadt Dinkelsbühl und fußläufig zum Hotel.
• Mitgestalten einer neuen Erfolgsgeschichte eines der besten Design Altstadthotels Deutschlands
• 20% Rabatt für Mitarbeiter und Angehörige in allen Leading SPA Betrieben.
• 50% Rabatt für Mitarbeiter und Angehörige in allen Betrieben der Ql Hotel Group ( Quality Lodging ) einer der führenden europäischen Hotelkooperationen im Luxussegment.
• Kostenloser Zugang zur Digitalen Trainingsakademie für unzähle Weiterbildungen
• Diverse Mitarbeiterbenefits in unseren Häusern ( Family & Friends Raten ) vegünstigte Speisen als auch Getränke uvm)
• Klare Transparenz, Empowerment, Eigeninititative, Zielvereinbarungen und strukturierte Einarbeitung
• Wertschätzung durch eine kooperative und wertschätzende Führung am Arbeitsplatz
• Arbeiten in einem der modernsten Arbeitsplätze mit innovativer Infrastruktur im High End Bereich
• Work Life Balance ist für uns nicht nur ein Wort sondern ein Muss.
• Das Leben an einer der schönsten Orte Deutschlands mit einer Top Infrastruktur.
• Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
• Transparente, effektive und kurze Entscheidungswege durch ein Inhabergeführtes Unternehmen
• Zielgerichtete Dienstplangestaltungen, so dass Freiwünsche, sofern möglich immer beachtet werden.
• Modernes und mobiles Zeiterfassungssystem für eine eindutige Transparenz der Arbeitszeiten und geleisteten Mehrstunden.