Front Office & Reservation Agent (m/w/d)

Gastgeber sein: Das Front Office ist die erste Anlaufstelle für unsere Gäste. Du füllst es mit Leben und sorgst dafür, dass sich die Gäste wohl fühlen und gerne wiederkommen.

• Gästebetreuung: Du nimmst unsere Gäste professionell und herzlich in Empfang, betreust sie während des gesamten Aufenthaltes und verabschiedest sie.
• Lobby Bar & Getränkeservice: Du betreust unsere Lobby Bar, bereitest Getränke zu und sorgst für einen aufmerksamen und freundlichen Getränkeservice für unsere Gäste im Lobbybereich.
• Reservierungsmanagement: Du nimmst Reservierungen entgegen, bearbeitest Buchungen und Anfragen (telefonisch, per E-Mail und über Online-Portale) und sorgst für eine optimale Zimmerauslastung.
• Administrative Tätigkeiten: Du übernimmst alle am Empfang und im Reservierungsbereich anfallenden Aufgaben - darunter Telefonbetreuung, Angebotserstellung, Pflege von Buchungssystemen, Postbearbeitung sowie Weckrufe.
• Schnittstellenfunktion: Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen wie Housekeeping und Sales zusammen, um einen reibungslosen Ablauf und höchste Gästezufriedenheit sicherzustellen.

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichsweise erste Erfahrung am Empfang bzw. im Reservierungsbereich (auch Quereinsteiger mit entsprechender Berufserfahrung willkommen)
• Freude am Umgang mit Gästen
• Opera-Kenntnisse sind wünschenswert (jedoch keine Voraussetzung)
• Freundliches Auftreten sowie ein gepflegtes Erscheinungsbild
• Selbstständige und organisierte Arbeitsweise, Teamgeist
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Darauf kannst Du dich freuen:

• Sicherer Arbeitsplatz: Unbefristeter Vertrag in einem erfolgreichen Hotelunternehmen mit Standorten in ganz Deutschland
• Karriere & Entwicklung: Schulungen, Weiterbildungen und Aufstiegsmöglichkeiten
• Hotel- und Restaurantvorteile: Vergünstigte Übernachtungen in unseren Hotels und 50 % Rabatt in unseren hoteleigenen Restaurants
• Mitarbeiterempfehlung & Altersvorsorge: Prämie für das Anwerben neuer Kollegen und Unterstützung für Deine Zukunft