Job-Nr. 9529076

Frontoffice-Mitarbeiter (m/w/d) (Bürokaufmann/-frau)

EXPERTS & TALENTS Dresden GmbH vor 3 Wochen

VollzeitQuereinsteiger willkommen

StandortDresden, Sachsen

Wir von EXPERTS & TALENTS sind davon überzeugt, dass es immer Menschen sind, die Unternehmen voranbringen. Deswegen stehen Sie bei uns im Mittelpunkt. Wir entdecken und fördern Experten und Talente bundesweit und sind stolz darauf, ein Unternehmen zu sein, mit dem man gerne zusammen arbeitet. Gemeinsam mit Ihnen gestalten wir Ihre berufliche Zukunft partnerschaftlich, respektvoll und wertschätzend.

Ihre Aufgaben:

Beratung von Bestandskunden zu Produkten, Tarifen und Vertragsanliegen per Telefon und E-Mail
Bearbeitung und Priorisierung eingehender Anfragen im Ticketsystem sowie Weiterleitung an Fachabteilungen
Durchführung standardisierter Vorgänge im System, z. B. Vertragsübersichten, Anpassungen oder administrative Änderungen
Unterstützung bei Fragen zur Web-App sowie Bearbeitung einfacher technischer Anliegen
Sicherstellung einer hohen Servicequalität durch strukturierte Bearbeitung und aktive Nachverfolgung offener Vorgänge

Ihr Profil:

Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der telefonischen Betreuung oder persönlichen Kundenberatung
Kaufmännischer Ausbildung wünschenswert - auch Quereinsteiger mit kaufmännischer Erfahrung willkommen
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude an der telefonischen Kundenbetreuung
Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit Blick für Zusammenhänge
Hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit sowie ein technisches Grundverständnis

Worauf Sie sich freuen können:

Eine unbefristete Festanstellung in einem stabilen und zukunftsorientierten Unternehmen
Flexible Arbeitszeiten unter Berücksichtigung der Servicezeiten von MO - FR (in Voll- oder Teilzeit ab 32h)
Strukturierte Einarbeitung sowie umfassende Schulungen zu Systemen und Prozessen
Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen wie VWL und E-Bike-Leasing
Moderne Büroräume (kein Großraumbüro) im Zentrum von Dresden und ein kollegiales, wertschätzendes Team