Fulfillment Agent / Projektleiter:in / Kundenmanager:in E-Commerce (m/w/d)
Noerpel-Gruppe – mit einem Jahresumsatz von über 710 Millionen Euro sind wir einer der führenden Logistikdienstleister in Süddeutschland und Export-Spitzenreiter in Europa. Als Familienunternehmen mit über hundertjähriger Tradition wissen wir, dieser Erfolg kommt nicht von ungefähr. Unsere Erfolgsbasis bilden unsere rund 3.700 Mitarbeitenden, die unsere Kund:innen täglich mit umfassendem Know-how und großer Leidenschaft begeistern – darauf sind wir stolz!
Sie sind kommunikativ, organisiert und möchten Verantwortung für namhafte Kund:innen übernehmen? Dann werden Sie Teil unseres Teams und gestalten gemeinsam mit uns effiziente Fulfillment-Prozesse entlang der gesamten Supply Chain. Als Fulfillment Agent sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kund:innen, den operativen Bereichen und unseren Partnern. Sie verantworten einen definierten Kundenkreis und sorgen für eine reibungslose Umsetzung der vereinbarten Dienstleistungen.
Ihre Aufgaben
- Operative Betreuung und Entwicklung eines eigenen Kundenportfolios
- Sicherstellung der vertraglich vereinbarten Service- und Leistungsstandards
- Steuerung, Überwachung und Optimierung von Kundenprozessen im Fulfillment-Umfeld
- Ansprechperson für Kundenanfragen, Reklamationen und Eskalationen
- Erstellung und Analyse von Kennzahlen, Reportings und Auswertungen
- Unterstützung bei Projekten sowie Umsetzung von Prozessverbesserungen
- Enge Zusammenarbeit mit Lager, Transport, Vertrieb und Abrechnung
- Mitwirkung beim Onboarding neuer Kund:innen und Produkte
- Stammdatenmanagement sowie Pflege kundenrelevanter Informationen in den Systemen
- Vorbereitung von Preis- und Kalkulationsgrundlagen
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Kaufmann (m/w/d) im Bereich Spedition und Logistikdienstleistung oder E-Commerce
- Erste bis mehrjährige Berufserfahrung im Kundenmanagement, Fulfillment oder in der Logistik
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office, insbesondere Excel
- Analytisches Denkvermögen und eine strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung und eine schnelle Auffassungsgabe
- Kommunikationsstärke und gutes Deutsch in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil
- Freude an Kundenkontakt und Prozessoptimierung
- Souveränes Auftreten, hohe Eigenmotivation sowie Teamfähigkeit
- Organisationstalent und ein gutes Zeitmanagement
- Eine verantwortungsbewusste, zuverlässige und kritikfähige Persönlichkeit
Unser Angebot
- Als Mitglied der Noerpel-Gruppe bieten wir einen sicheren Arbeitsplatz mit unbefristetem Festanstellungsvertrag in einer wachstumsstarken Branche
- Genügend Freiraum, um Verantwortung zu übernehmen und die eigenen Fähigkeiten aktiv einzubringen
- Gelebter Teamgeist, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Hervorragende Karrierechancen in einem starken Team aus sympathischen Kolleg:innen
- Attraktive Benefits, wie u. a. ein Mitarbeiterfahrrad („Bike-Leasing“)
- Kostenlose Parkplätze
- Interne Weiterbildung und Karriereplanung (Noerpel NextGen Academy)
- Zahlreiche Vergünstigungen auf Freizeitaktivitäten, Veranstaltungen und für Onlineshops durch unsere Corporate-Benefits-Plattform
Werden auch Sie Teil unseres starken Teams und steigen Sie ab sofort am Standort Langenfeld ein als Fulfillment Agent / Projektleiter:in / Kundenmanager:in E-Commerce (m/w/d)
Über den Arbeitgeber