Job-Nr. 48591794

Geschäftsvorfallmanager (w/m/d) für Fahrgastinformation

Transdev Rhein-Ruhr GmbH vor 2 Tagen

Vollzeit

StandortDuisburg, Nordrhein-Westfalen

Du beobachtest laufend das aktuelle Betriebsgeschehen und erkennst frühzeitig Ereignisse und Störungen, die Auswirkungen auf unsere Fahrgäste haben können
Du bereitest betriebliche Informationen verständlich, präzise und kundenorientiert auf und stellst sie unseren Fahrgästen über die vorgesehenen Informationskanäle zur Verfügung
Bei Störungen sorgst Du schnell für eine erste verlässliche Information, erstellst Prognosen zur weiteren Entwicklung und hältst die Informationen bis zum Ende der Störung aktuell
Die dafür notwendigen Informationen holst Du eigenständig bei unseren internen und externen Ansprechpartnern ein
Du erstellst und pflegst Meldungstexte und übersetzt dabei betriebliche Sachverhalte in verständliche Fahrgastinformation
Du stimmst Dich eng mit allen an der Fahrgastinformation beteiligten internen und externen Stellen ab, beispielsweise mit der DB InfraGO

Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung. Erfahrungen in den Bereichen Disposition, Logistik, Kundenservice, Kommunikation oder in vergleichbaren Tätigkeiten sind von Vorteil
Erfahrung im Eisenbahnverkehr ist willkommen, aber keine Voraussetzung. Entscheidend ist für uns, dass Du Dich schnell in neue und komplexe Zusammenhänge einarbeiten kannst
Du kannst Informationen schnell erfassen, bewerten und verständlich auf den Punkt bringen
Auch wenn mehrere Dinge gleichzeitig passieren, arbeitest Du strukturiert, eigenständig und behältst den Überblick
Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung ist für Dich selbstverständlich – Du denkst bei Deiner Arbeit aus Sicht unserer Fahrgäste
Du kommunizierst sicher und verbindlich und scheust Dich nicht davor, notwendige Informationen aktiv einzufordern
Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein, Organisationstalent und Flexibilität zeichnen Dich aus
Du verfügst über gute EDV-Anwenderkenntnisse und bist bereit, im 3-Schicht-Modell sowie am Wochenende zu arbeiten Benefits:

Betriebliche Altersvorsorge
Corporate Benefits
Diensthandy
Ein herausforderndes und verantwortungsvolles Aufgabengebiet
Einen sicheren Arbeitsplatz
Feste Arbeitszeiten
Jobrad
Partnerschaftliches Arbeitsklima Pep Express Tarifliches Festgehalt Zeitwertkonto Zentrale Lage