Gewährleistungsreferent/ Gewährleistungssachbearbeiter (m/w/d)

• Bearbeitung und Steuerung von Gewährleistungs- und Kulanzfällen: Erstellung, Einreichung und Nachverfolgung aller Anträge gemäß Herstellervorgaben und internen Zielvorgaben
• Koordination der Schnittstellen: Sicherstellung einer reibungslosen Zusammenarbeit zwischen Werkstatt, Serviceberatung und Teilevertrieb
• Qualitäts- und Effizienzmanagement: Überwachung der fristgerechten, qualitativen und quantitativen Bearbeitung aller Vorgänge
• Entscheidungsmanagement: Entwicklung und Anwendung von Entscheidungsmatrizen nach Herstellerrichtlinien, betrieblichen Anweisungen und wirtschaftlichen Kriterien
• Kulanzentscheidungen treffen: Eigenständige Erstellung von Kulanzanträgen und verantwortungsvolle Entscheidungsfindung
• Prozessanalyse und -optimierung: Dokumentation und Auswertung der Abläufe zur kontinuierlichen Verbesserung interner Prozesse
• Eigenverantwortliches Arbeiten in einem dynamischen, serviceorientierten Umfeld der Automobilbranche

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im Autohaus- oder Automobilumfeld
• Führerschein Klasse B für flexible Einsatzmöglichkeiten
• Zuverlässigkeit und Flexibilität sowie ein hohes Verantwortungsbewusstsein
• Organisationstalent und starke Kommunikationsfähigkeit, um Abläufe effizient zu gestalten
• Professionelles und positives Auftreten mit gepflegtem Erscheinungsbild
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, auch in dynamischen Situationen
• Produktkenntnisse von BMW und MINI sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung

Wir bieten Dir:

• Region Süd Standort Ansbach Ort Ansbach Attraktives Arbeitsumfeld: Ein modernes Autohaus mit hochwertiger Ausstattung und einem engagierten Team.
• Entwicklungsmöglichkeiten: Interne und externe Weiterbildungen, damit Du Dich weiterentwickeln kannst.
• Exklusive Mitarbeitervorteile: Attraktive Konditionen für Neu- und Gebrauchtwagen der Marken BMW und MINI.
• Mobilität für Dich: Profitiere von unserem Bike-Leasing und bleibe flexibel und umweltfreundlich unterwegs.
• Zukunftssicherheit: Ein krisensicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen.
• Attraktive Vergütung: Ein faires Gehalt, steuerfreie Sachbezüge und eine betriebliche Altersvorsorge mit 20 % Zuschuss.