Guest Relation Agent (m/w/d) AMANO Host

• Du begrüßt Gäste herzlich und gehst aktiv auf sie zu.
• Du unterstützt bei Fragen rund um Check-in, Check-out und Aufenthalt.
• Du sorgst dafür, dass sich Gäste trotz digitaler Prozesse persönlich betreut fühlen.
• Du verkaufst aktiv und charmant Angebote aus dem AMANO Café und Kiosk, zum Beispiel Kaffee, Snacks, Getränke oder weitere Produkte.
• Du servierst tagsüber auch mal einen Kaffee und abends bei Bedarf einen Drink.
• Du bringst den AMANO Lifestyle rüber: offen, urban, herzlich, aufmerksam und unkompliziert.
• Du liest, was Gäste brauchen, bevor sie es aussprechen.
• Du gehst souverän mit Beschwerden um und machst aus „mies gelaufen“ im besten Fall „die haben sich wirklich gekümmert“.
• Du hast den Ground Floor im Blick und sorgst dafür, dass er einladend, lebendig und gepflegt wirkt.
• Du arbeitest eng mit Housekeeping, Technik, Reservierung, Bar und Restaurant zusammen.
• Du packst mit an und unterstütz dein AMANO Team.

• Du magst Menschen wirklich – nicht nur beruflich gespielt.
• Du gehst offen und von Dir aus auf andere zu.
• Du bist serviceorientiert, aufmerksam und freundlich.
• Du hast Freude daran, Gäste aktiv anzusprechen und passende Angebote zu empfehlen.
• Du verkaufst gerne – aber charmant und ohne Druck.

Du hast ein gutes Gespür für Atmosphäre, Lifestyle und Gästebedürfnisse.

• Du bleibst ruhig, klar und lösungsorientiert, auch wenn es voll oder lebhaft wird.
• Du packst mit an, auch bei dem, was nicht glamourös ist.
• Du sprichst sicher Deutsch und Englisch.
• Du bist zuverlässig, präsent und hast Lust, Teil eines modernen Hotelkonzepts zu sein.

Quereinsteiger:innen sind ausdrücklich willkommen. Egal ob Du aus Einzelhandel, Gastronomie, Event, Service oder einer ganz anderen Richtung kommst – wir erwarten keinen perfekten Hospitality-Background. PMS, Kasse und Abläufe lernst Du bei uns. Wir suchen Persönlichkeit, Gastgebermentalität und echte Freude am Umgang mit Menschen.

Wir bieten

• 28 Urlaubstage,ab dem 3. Jahr Betriebszugehörigkeit 30 Urlaubstage
• Sachbezugskarte (50€ pro Monat), nach bestandener Probezeit
• 40€ Geburtstagsgeld
• Halbjährlich erhältst Du einen Gastronomie Gutschein im Wert von 100€ für eines unserer AMANO Outlets
• Transfermöglichkeiten innerhalb der AMANO Group
• Mitarbeiterrabatte und Family & Friends Discounts in allen Hotels & Restaurants der AMANO Group
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämie
• Dein Wohlbefinden und Deine Gesundheit liegen uns am Herzen, deswegen bieten wir Dir unser 'AMANO Care' Paket an (Krankenzusatzversicherung, Urban Sports Mitgliedschaftsbeteiligung), nach bestandener Probezeit