Guest Service Manager (w/m/d) - Dresden

• Rezeption und Gästeservice-Abläufe überwachen
• Neue Mitarbeiter und Front Office Team schulen und einarbeiten
• Vorbereitung und Betreuung von Gruppenbuchungen
• Verantwortlich für den reibungslosen Ablauf der Schichten
• Hilton Programm Champion (Leitung von Initiativen zur Gästebindung und Verbesserung des Gästeerlebnisses) Zuarbeit zum Front Office Manager, um gemeinsame Abteilungsziele zu erreichen

UNSERE WUNSCHVORSTELLUNG

• Berufserfahrung an der Rezeption oder im Kundenservice wünschenswert
• Erfahrung mit Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
• Deutsch- und Englischkenntnisse auf gutem Niveau
• Freundliches und professionelles Auftreten
• Hohe Serviceorientierung, Flexibilität und Organisationstalent Freude an der Gastgeber-Rolle und am Umgang mit Menschen

• Strukturierte Online-Schulungen zur Einarbeitung
• Regelmäßige Personalgespräche mit Potenzialanalyse
• Bonus für die Empfehlung neuer Mitarbeiter
• Bonus für die Vertretung von Kollegen in unseren anderen Hotelstandorten
• Garantierter Ausgleich Ihrer Überstunden
• Zuschuss zum Jobticket Deutschland
• Mitarbeiterraten ab 19 Euro in unserem eigenen Hotel-Portfolio und günstige Mitarbeiterraten bei Hilton Worldwide
• Ermäßigungen für Freunde und Familie innerhalb unserer Hotelmarken und bei Hilton Worldwide
• 25 % Nachtzuschlag
• Zahlreiche interne Trainingsmöglichkeiten (Hilton University)
• Corporate Benefits und Benefits.me-Programm