Head of Aftersales (m/w/d) (Leiter/in - Kundendienst (technisch))
Wir sind ein international tätiger Maschinenbauer im Bereich Lebensmittel- und Kosmetikverarbeitung. Mit einem Exportanteil von rund 80 % arbeiten wir weltweit mit anspruchsvollen Kunden zusammen. Im Zuge unseres Wachstums bauen wir unseren Aftersales-Bereich strategisch neu auf – und suchen eine Führungspersönlichkeit, die diesen Bereich strukturiert, entwickelt und nachhaltig profitabel macht.
Warum diese Rolle entscheidend ist
Der After-Sales-Bereich ist bei uns heute noch unter seinen Möglichkeiten. Gleichzeitig steckt hier ein erheblicher Hebel für:
- zusätzliche Umsätze
- stabilere Kundenbeziehungen
- planbare Einnahmen
- und eine deutlich professionellere Marktposition
Diese Rolle ist keine klassische Serviceleiterstelle, sondern eine unternehmerische Schlüsselposition, die echten Einfluss auf die zukünftige Entwicklung des Unternehmens hat.
Ihr Profil
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Maschinenbau, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbare technische Ausbildung
- Mehrjährige Erfahrung im Service-, After-Sales- oder technischen Vertrieb – idealerweise im Maschinenbau
- Nachweisbare Erfahrung im Aufbau oder der Skalierung von Serviceorganisationen
- Unternehmerisches Denken mit klarer Ergebnisorientierung
- Verständnis für internationale Kundenstrukturen und Serviceeinsätze
- Fähigkeit, Strukturen zu schaffen und gleichzeitig operativ anzupacken
- Kommunikationsstärke und Durchsetzungsfähigkeit – intern wie extern
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Das zeichnet Sie aus
- Sie denken nicht in „Service als notwendiges Übel“, sondern in Service als eigenständiges Geschäftsmodell
- Sie schaffen Struktur, wo heute noch Einzelaktionen laufen
- Sie bringen Vertrieb, Service und Technik sauber zusammen – ohne Reibungsverluste
- Sie haben ein gutes Gespür dafür, wo Umsatz im Bestand wirklich entsteht
- Sie führen klar, praktisch und ohne unnötige Hierarchie
Wir bieten
- Gestaltungsspielraum statt Verwaltung Sie bauen den Bereich nicht nur um – Sie definieren ihn neu
- Direkter Einfluss auf Umsatz und Strategie After Sales wird als eigener Wachstumstreiber aufgebaut
- Kurze Entscheidungswege Enge Zusammenarbeit mit Geschäftsführung, Vertrieb und Technik
- Internationales Umfeld Kunden und Projekte weltweit
- Attraktives Gesamtpaket Fixgehalt + leistungsorientierte Komponenten (auf Wunsch gestaltbar)
- Klare Rückendeckung für Veränderung Die Transformation des After-Sales-Bereichs ist ausdrücklich gewollt
Head of Aftersales (m/w/d)
Bauen Sie mit uns einen After-Sales-Bereich auf, der endlich das Potenzial unserer installierten Basis ausschöpft.
Rahmenbedingungen
- Start: nach Vereinbarung
- Standort: Winsen (Aller)
- Reiseanteil: projektabhängig, international
So gehen wir vor
Wir suchen keine Verwaltungskraft, sondern jemanden, der Struktur aufbaut, Verantwortung übernimmt und messbare Ergebnisse liefert.