Head of Business Operations & Automation (m/w/d)

• Prozess-Landkarte & Priorisierung: Du erhebst die End-to-End-Prozesse über Sales, Onboarding, Customer Delivery, Finance, People Operations und Legal, quantifizierst den Aufwand und priorisierst nach Zeitersparnis und Fehlerrisiko — nicht nach Lautstärke.
• Automatisierung end-to-end: Du designst und baust selbst. No-Code/Low-Code (n8n, Make, Zapier), Skripte, API-Integrationen, LLM-gestützte Workflows. Du entscheidest bewusst, wo No-Code aufhört und Engineering anfängt.
• Datenplattform: Gemeinsam mit dem Analytics Engineer verantwortest du das interne Datenmodell, das Data Warehouse und die eine verbindliche Definition unserer Kennzahlen.
• CRM-Architektur & CRM-Strategie: Du verantwortest das Datenmodell unseres CRM (aktuell Pipedrive) — Objektstruktur, Feldlogik, Lifecycle-Stages. Du bewertest, ob das System unsere Enterprise-Kunden mit Konzernhierarchien (Hotelgruppe → Rechtsträger → einzelnes Haus) trägt, triffst die Migrationsentscheidung und führst sie, falls nötig.
• Tool-Landschaft & Budget: Konsolidierung statt Sammelleidenschaft. Du evaluierst, verhandelst, führst ein — und schaltest ab, was keinen Wert liefert.
• Standards & Betrieb: Dokumentation, Monitoring, Fehler-Alerting, klare Ownership. Automatisierungen, die niemand versteht und niemand überwacht, sind technische Schulden mit Kalendereinladung.
• Führung: Du führst zwei Direct Reports fachlich und disziplinarisch — hands-on, mit hohem eigenen Umsetzungsanteil.

• 5+ Jahre in Business Operations, BizOps, Internal Operations oder Process Engineering — davon mindestens zwei Jahre in einem Wachstums-Startup oder Scale-up (Series A bis C), das tatsächlich gewachsen ist.
• Du hast Automatisierungen selbst gebaut, nicht nur beauftragt. n8n, Make oder vergleichbar; SQL sicher; Python oder JavaScript für den Fall, dass No-Code an die Wand fährt.
• Du verstehst CRM-Datenmodelle auf Architekturniveau (Pipedrive, HubSpot, Salesforce oder vergleichbar) und hast mindestens eine CRM-Migration oder eine grundlegende Neustrukturierung verantwortet.
• Du kannst mit einem Sales-Rep, einer Buchhalterin und einem Backend-Entwickler am selben Tag über dasselbe Problem sprechen — und alle drei verstehen dich.
• Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch.Von Vorteil:
• Erfahrung mit modernem Data Stack (dbt, BigQuery/Snowflake/Postgres, Metabase/Looker).
• Beratungshintergrund mit anschließender Operator-Rolle (nicht umgekehrt).
• Hintergrund in Hospitality, Travel oder B2B-SaaS mit langen Vertriebszyklen.

Wir bieten

• Arbeit mit echter KI-Technologie auf internationalem Niveau — nicht als Pilotprojekt, sondern als Geschäftsmodell.
• Echter Gestaltungsspielraum. Deine Ideen landen nicht in einem Ideenbriefkasten, sondern in der nächsten Iteration.
• Kurze Wege zur Geschäftsführung. Entscheidungen fallen in Tagen, nicht in Gremienschleifen.
• Wachstum, das du mitgehst. Wir bauen gerade die nächste Unternehmensphase — mit Rollen, Verantwortung und Perspektiven, die es vor einem Jahr noch nicht gab.
• Hauptarbeitsort Leipzig mit regelmäßiger Büropräsenz und flexiblem Homeoffice-Anteil. Hybride Modelle sind bei uns gelebte Praxis, nicht die Ausnahme.
• Unbefristeter Vertrag, Vollzeit.
• Leistungsprämien für nachweisbare Erfolge.
• Mehrtägige Teamevents an Orten, die tatsächlich Spaß machen.