Head of Marketing & Customer Experience (m/w/d)

• Strategie & Wachstum: Du entwickelst unsere Marketing-, Markt- und Wachstumsstrategie weiter und verbindest lokale Anforderungen mit internationalen BUNZL-Initiativen.
• Kunden- & Marktverständnis: Du analysierst Kundenbedürfnisse, Märkte und Wettbewerb und leitest daraus klare Prioritäten ab.
• Produktportfolio: Du analysierst und managst unser Produktportfolio, baust es gezielt aus und richtest es an den zukünftigen Anforderungen unserer Kunden und des Marktes aus.
• Customer Experience: Du bist bereichsübergreifend Ansprechperson für die Customer Journey, gestaltest Kundenansprache und -interaktion aktiv mit und nutzt systematisches Feedback zur kontinuierlichen Verbesserung.
• Digitale Kanäle: Du entwickelst CRM, Kundensegmentierung, E-Commerce und digitale Kundenkanäle aus Kunden- und Marktsicht weiter.
• Commercial Excellence: Gemeinsam mit Vertrieb und Finance arbeitest du an Pricing und Cross-Selling und vertrittst die Kundenperspektive bei Managemententscheidungen.

• Mehrjährige Berufserfahrung im strategischen Marketing, Customer Experience oder Commercial Management, idealerweise im B2B-Umfeld.
• Idealerweise bringst du bereits erste Führungserfahrung mit.
• Erfahrung mit Kunden- und Marktstrategien sowie fundierte Kenntnisse in CRM, E-Commerce und datenbasierter Kundensteuerung.
• Unternehmerisches Denken, analytische Stärke und ein ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse und Wachstumspotenziale.
• Gestaltungswille, Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, bereichsübergreifend Veränderungen umzusetzen.

Wir bieten

• Gestaltungsspielraum, kurze Entscheidungswege, eine pragmatische Zusammenarbeit und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.
• Attraktive Vergütung und ein unbefristeter Arbeitsvertrag.
• 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und die Möglichkeit zur Teilzeit.
• BUNZL Aktiensparplan, JobRad-Leasing, Teamevents und eine Mitarbeiter-App.