Help Desk-Mitarbeiter/-in (m/w/d)

• Beantwortung von Anfragen per Telefon, E-Mail und Chat zu unseren Produkten und Dienstleistungen
• Diagnose und Behebung von technischen Problemen, einschließlich der Zusammenarbeit mit unserem technischen Support-Team bei Bedarf
• Erfassung und Verfolgung der Anfragen von Kunden und Kundinnen in unserem CRM-System
• Unterstützung bei der Identifizierung von Trends und Problemen, die zu wiederkehrenden Support-Anfragen führen, und Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um diese zu beheben

Wir passen zusammen, wenn:

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik oder einer verwandten Disziplin
• Erfahrung im Support von Kunden und Kundinnen oder einer ähnlichen Position
• Ausgezeichnete Kenntnisse in der Fehlerbehebung von Soft- und Hardware-Problemen
• Starke kommunikative Fähigkeiten, um komplexe technische Informationen klar und verständlich zu vermitteln
• Kenntnisse der Immobilienbranche sind von Vorteil Erfahrung mit CRM-Systemen und Support-Tools

Wir bieten

• ARBEITSZEIT 30 - 40 Std. p. W.
• GEHALT überdurchschnittlich
• ARBEITSPLATZ remote/hybrid
• KULTUR Start-up / Teamwork

Ein spannendes Arbeitsumfeld mit interessanten Projekten und Herausforderungen Eine offene und teamorientierte Unternehmenskultur Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung Attraktive Vergütung und umfassende Benefits Darüber hinaus

• Spielemöglichkeiten
• tierfreundlich
• remote Arbeiten
• flache Hierarchien & Coaching