Host / Hostess Front Office (m/w/d) Guest Experience & Service mit Herz

Kein klassischer Schreibtisch: Du bist Gastgeber, erster Ansprechpartner und das Aushängeschild des „THE SHORELINE“. Gemeinsam mit dem Front Office Team schaffst Du besondere Momente und ein Gefühl von Zuhause für unsere Gäste.

Deine Aufgaben:

• Herzlicher Empfang sowie Check-in und Check-out unserer Gäste.
• Persönliche Betreuung und kompetente Beratung während des gesamten Aufenthalts.
• Bearbeitung von Reservierungen, Anfragen und Gästewünschen.
• Professioneller Umgang mit Gästefeedback und individuelle Lösungsfindung.
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Reservierung, Technik und weiteren Abteilungen. Sicherstellung unserer Qualitäts- und Servicestandards. Unterstützung bei administrativen Aufgaben am Front Office. Mitgestaltung eines reibungslosen Ablaufs und einer herzlichen Atmosphäre am Empfang.

Auf einer Wellenlänge - Was wir erwarten

• Du bist aktiver Gestalter, eben ein Gastgeber aus Leidenschaft und Du hast Erfahrung im Empfangsbereich der modernen Hotellerie.
• Du unterstützt bei der Ankunft unserer Gäste, ganz unkompliziert und persönlich, ohne Schreibtisch beim Self-Check-In.
• Du stellst sicher, dass sich unsere Gäste vom ersten Moment im „THE SHORELINE“ wie zu Hause fühlen – gerne auch bei einem Willkommensgetränk – frisch von Dir zubereitet.
• Du fungierst als heimlicher "Concierge" und gibst Insider Tipps zu Aktivitäten und Attraktionen der Umgebung.
• Dein Antrieb ist die persönliche Weiterentwicklung, neue Wege zu gehen, um gemeinsam voneinander zu lernen.

Sei Du unser VELA Original, professionell, natürlich, echt.

• Transparente Dienstplanung und geregelte Arbeitszeiten.
• Attraktive Mitarbeitervorteile innerhalb der VELA Hotels.
• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Digitale Prozesse, die Dir den Arbeitsalltag erleichtern.
• Eine Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen, in der Persönlichkeit, Engagement und Teamgeist zählen.

Ein wertschätzendes Team mit echter Zusammenarbeit und Raum für Deine Ideen.