Hotelfachmann (m/w/d/k.A.) für den Bereich Reservierung

• umfassender Beratung unserer Gäste am Telefon und per Mail rund um die einzigartigen Produkte und Leistungen des Phantasialand: vom Hotelaufenthalt, über den Parkbesuch bis zur Dinnershow
• Erstellung eines persönlichen Angebotes nach den jeweiligen individuellen Bedürfnissen
• Abschluss der Beratung mit der Buchung phantastischer Aufenthalte und Erlebnisse für unseren Gast

• Spaß am bedarfsorientierten Kundengespräch, bei dem durch aktives Zuhören die Bedürfnisse unserer Gäste erkannt und auf diese empathisch eingegangen wird
• ausgeprägter Kommunikationsstärke (verbal & schriftlich) sowie Redegewandtheit
• fließenden Deutschkenntnissen in Wort und Schrift, guten Englischkenntnissen
• wünschenswerterweise weiteren Sprachen wie z.B. Französisch oder Niederländisch, gern auch Native Speaker
• selbstorganisierter, planvoller und verbindlicher Arbeitsweise
• idealerweise einer abgeschlossenen, kaufmännischen Berufsausbildung und/oder mehrjähriger Erfahrungen als Kundenberater, z.B. im Bereich Tourismus / Dienstleistung
• Bereitschaft, zu den Servicezeiten Montag bis Sonntag (08:00 -18:30 Uhr) flexibel tätig zu sein (5-Tage Woche im Schichtmodell; 8 Stunden täglich)

Das bieten wir dir

• Sicherer Arbeitsplatz: Wir bieten einen sicheren Arbeitsplatz mit einer unbefristeten Beschäftigung.
• Gestaltungsfreiheit: Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe mit vielen Gestaltungsfreiräumen.
• Planbarkeit: Eine Beschäftigung mit planbaren Arbeitszeiten und digitaler Zeiterfassung.
• Einarbeitung: Eine angenehme Einarbeitung durch ein engagiertes Team.
• Mitarbeiterevents: Mitarbeiterfeiern wie beispielsweise Teamevents oder Weihnachtsfeiern
• Freikarten und Angebote: Freikarten und Angebote für das Phantasialand, Freizeitparks und Shopping