ICT Support Spezialist (m/w/d)

Rolle:

In dieser Rolle gestaltest du aktiv moderne IT-Arbeitsplätze und trägst dazu bei, dass Benutzerinnen und Benutzer effizient arbeiten können. Du packst im Alltag konkret an, denkst mit und sorgst dafür, dass ICT-Anliegen professionell aufgenommen und bearbeitet werden. Dabei bist du regelmässig direkt vor Ort im Einsatz und unterstützt Kundinnen und Kunden kompetent bei technischen Fragen und Störungen. Du analysierst auftretende Probleme, findest nachhaltige Lösungen und trägst so zu einer stabilen und zukunftsfähigen IT-Umgebung bei. Durch dein Engagement und deine serviceorientierte Arbeitsweise prägst du die Qualität des ICT Supports entscheidend mit.

Verantwortung:

• Du stellst Kommunikations- sowie Hardware-, Software- und Netzwerk-Komponenten beim Kunden bereit, installierst, wartest und ersetzt sie vor Ort
• In dieser Rolle unterstützt du Benutzerinnen und Benutzer im Betrieb, instruierst sie und kümmerst dich um Reparaturen oder den Ersatz defekter Geräte
• Als ICT Supporter analysierst, lokalisierst und behebst du Hardware- und Softwarestörungen an Client-, Server- und Retail-Systemen
• Du führst Reparaturen an Servern, Peripheriegeräten und Clients durch, installierst und ersetzt PCs und stellst reibungslose Rollouts bei Kunden sicher
• In dieser Rolle planst und realisierst du Ausbauten, Arbeitsplatzverschiebungen und physische Umzüge inklusive IMAC-Services
• Als ICT Supporter dokumentierst du alle Tätigkeiten im IT-Service-Management-Tool und arbeitest in der Pikett-Organisation mit

Qualifikationen:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Ausbildung mit MCDST- bzw. PC-/LAN-Support-Weiterbildung oder bist Quereinsteiger mit sehr guten IT-Kenntnissen
• Du verfügst idealerweise über langjährige Berufserfahrung in dieser Funktion
• Du besitzt eine schnelle Auffassungsgabe und arbeitest strukturiert sowie lösungsorientiert
• Du kommunizierst klar, trittst kundenorientiert auf und hast Freude am direkten Kundenkontakt vor Ort
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse, Französisch- oder Italienischkenntnisse sind von Vorteil
• Du besitzt einen Führerausweis der Kategorie B für Vor-Ort-Kundeneinsätze ROCKEN Jobs:https://rocken.jobs Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/ null null null null null null null null null null

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